Si su impresora HP muestra un mensaje que indica que no se puede utilizar hasta que esté inscrita en HP Instant Ink, es probable que se trate de una impresora que requiere inscripción obligatoria o que actualmente está restringida debido a un problema con la cuenta o la suscripción. A continuación le indicamos cómo solucionarlo.
Comprender la causa del error
El modelo de impresora requiere inscripción
Algunas impresoras compatibles con HP+ o Instant Ink deben registrarse en HP Instant Ink para activar o continuar su uso. Esto es especialmente común con los modelos HP+ como la HP ENVY Inspire, HP DeskJet Pluso Impresoras multifunción HP LaserJet con HP+.
Restricción de tinta o suscripción
Si la impresora se ha registrado previamente y los cartuchos HP Instant Ink están instalados, pero la suscripción se ha cancelado o está inactiva, es posible que la impresión se bloquee hasta que se resuelva el problema.
Solución 1: Inscríbase en HP Instant Ink
Utilice la aplicación HP Smart
- Abra el HP Smart en tu smartphone u ordenador.
- Inicia sesión con tu cuenta HP (o crea una si es necesario).
- Seleccione su impresora y busque el icono Tinta instantánea HP solicitud de inscripción.
- Siga los pasos para completar la inscripción y activar su suscripción.
Inscripción en línea
- Visite https://instantink.hpconnected.com
- Inicia sesión y registra el número de serie de tu impresora.
- Elija un plan de suscripción y complete la inscripción.
Solución 2: Utilice cartuchos de tinta normales (si son compatibles)
Retirar cartuchos de tinta HP Instant
Si su impresora admite cartuchos HP estándar (que no sean de tinta instantánea), retire los cartuchos de tinta instantánea e instale cartuchos normales.
Nota: Esto no funcionará en impresoras HP+, que requieren la activación e inscripción de la cuenta de HP.
Solución 3: Cancelar HP+ (sólo es posible durante el periodo de instalación)
Exclusión durante la configuración inicial
Si su impresora es nuevo y no ha completado la configuración de HP+:
- Restablecer la impresora a los valores de fábrica.
- Durante la configuración inicial a través de HP Smart, no activar HP+.
- Utilice cartuchos estándar y un controlador de impresora local.
Una vez activado HP+, no se puede eliminar.
Arreglo 4: Reactivar una suscripción cancelada
Si ya estaba inscrito pero canceló la suscripción
- Vaya a su cuenta de HP Instant Ink.
- Compruebe el estado de la suscripción y la información de facturación.
- En caso necesario, actualizar los datos de pago y reactivar el plan.
Solución 5: Póngase en contacto con el servicio de asistencia de HP
Si los pasos anteriores no funcionan:
- Ir a https://support.hp.com
- Póngase en contacto con el servicio de asistencia telefónica o por chat de HP.
- Proporcione el número de serie de su impresora y el mensaje de error para obtener ayuda personalizada.
Este problema es más común con HP+ impresoras y Cartuchos de tinta HP Instantque están bloqueadas para las suscripciones activas. Compruebe siempre el modelo de su impresora y el estado de la suscripción antes de intentar evitar la inscripción.