Hvis din HP-printer viser en meddelelse om, at den ikke kan bruges, før den er tilmeldt HP Instant Ink, er det sandsynligvis en printer, der kræver obligatorisk tilmelding, eller som i øjeblikket er begrænset på grund af et konto- eller abonnementsproblem. Her kan du se, hvordan du løser det.
Forstå årsagen til fejlen
Printermodel kræver tilmelding
Nogle HP+ eller Instant Ink-aktiverede printere skal tilmeldes HP Instant Ink for at blive aktiveret eller fortsætte brugen. Dette er især almindeligt med HP+ modeller som f.eks. HP ENVY Inspire, HP DeskJet Pluseller HP LaserJet MFP'er med HP+.
Blæk- eller abonnementsbegrænsning
Hvis printeren tidligere har været tilmeldt, og der er installeret HP Instant Ink-patroner, men abonnementet er blevet annulleret eller er inaktivt, kan udskrivning blive blokeret, indtil problemet er løst.
Løsning 1: Tilmeld dig HP Instant Ink
Brug HP Smart-appen
- Åbn den HP Smart app på din smartphone eller computer.
- Log ind med din HP-konto (eller opret en, hvis det er nødvendigt).
- Vælg din printer, og se efter HP Instant Ink indskrivningsprompt.
- Følg trinnene for at fuldføre tilmeldingen og aktivere dit abonnement.
Online tilmelding
- Besøg https://instantink.hpconnected.com
- Log ind, og registrer din printers serienummer.
- Vælg en abonnementsplan, og afslut tilmeldingen.
Løsning 2: Brug almindelige blækpatroner (hvis de understøttes)
Fjern HP Instant Ink Cartridges
Hvis din printer understøtter standard HP-patroner (ikke-Instant Ink), skal du fjerne Instant Ink-patronerne og sætte almindelige patroner i.
Bemærk: Dette fungerer ikke på HP+ printere, som kræver aktivering og tilmelding af HP-konto.
Løsning 3: Annuller HP+ (kun muligt inden for opsætningsperioden)
Fravælgelse under første opsætning
Hvis din printer er helt ny og har ikke gennemført HP+-opsætningen:
- Nulstil printeren til fabriksindstillingerne.
- Under den første opsætning via HP Smart, aktiver ikke HP+..
- Brug standardpatroner og en lokal printerdriver.
Når HP+ er aktiveret, kan den ikke fjernes.
Løsning 4: Genaktiver et annulleret abonnement
Hvis du tidligere var tilmeldt, men abonnementet blev annulleret
- Gå til din HP Instant Ink-konto.
- Tjek for abonnementsstatus og faktureringsoplysninger.
- Hvis det er nødvendigt, opdater betalingsoplysninger og genaktivere planen.
Løsning 5: Kontakt HP-support
Hvis ovenstående trin ikke virker:
- Gå til https://support.hp.com
- Kontakt HP's chat- eller telefonsupport.
- Angiv din printers serienummer og fejlmeddelelse for at få personlig hjælp.
Dette problem er mest almindeligt med HP+ printere og HP Instant Ink-only-patronersom er låst til aktive abonnementer. Tjek altid din printers model og abonnementsstatus, før du forsøger at omgå tilmelding.