Impresora HP no puede cancelar el trabajo de impresión - Cómo solucionarlo

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Si su impresora HP está atascada en un trabajo de impresión que no se cancela, puede impedir otras tareas y causar frustración. Este problema puede deberse a fallos de software, problemas con los controladores o errores de comunicación entre el ordenador y la impresora.

Solución 1: Cancelar el trabajo de impresión desde el panel de la impresora

Utilizar el panel de control de la impresora
  1. En la pantalla de su impresora HP, busque Cancelar, Stopo X icono.
  2. Tóquelo para cancelar el trabajo de impresión activo.
  3. Espere unos segundos a que se borre el trabajo.

Si la opción de cancelar no responde, proceda con los siguientes pasos.

Solución 2: Cancelar el trabajo de impresión desde el ordenador

En Windows
  1. Abrir Panel de control > Dispositivos e impresoras.
  2. Haga clic con el botón derecho en su impresora HP y seleccione Ver lo que se imprime.
  3. Haga clic con el botón derecho en el trabajo de impresión atascado y seleccione Cancelar.
  4. Si no responde, vaya a Impresora > Cancelar todos los documentos.

En macOS
  1. Ir a Preferencias del sistema > Impresoras y escáneres.
  2. Seleccione su impresora HP y haga clic en Abrir cola de impresión.
  3. Seleccione el trabajo y haga clic en el botón X o Borrar botón.

Solución 3: Reiniciar el administrador de impresión (Windows)
  1. Pulse Ganar + RTipo servicios.mscy pulse Intro.
  2. Encuentre Bobinador de impresión en la lista.
  3. Haga clic con el botón derecho y seleccione Stop.
  4. Ir a C:\Windows\System32\spool\PRINTERS y borra todos los archivos que haya dentro.
  5. Volver a la Servicios haga clic con el botón derecho del ratón en Bobinador de impresióny seleccione Inicio.

Solución 4: Apague y encienda la impresora
  1. Apague la impresora HP.
  2. Desconecte el cable de alimentación de la impresora y de la pared.
  3. Espere 60 segundos.
  4. Vuelve a enchufarlo y enciéndelo.
  5. Compruebe si se ha borrado el trabajo de impresión.

Solución 5: Utilice HP Smart o HP Print and Scan Doctor

Aplicación HP Smart
  1. Abra el HP Smart app.
  2. Vaya a su impresora y compruebe si hay trabajos de impresión activos.
  3. Utiliza la interfaz de la aplicación para cancelar o reiniciar la cola.

HP Print and Scan Doctor (Windows)
  1. Descargar desde el sitio web de HP.
  2. Ejecute la herramienta y deje que diagnostique y solucione los problemas de impresión automáticamente.

Solución 6: Actualizar o reinstalar el controlador de la impresora
  1. Visite soporte.hp.com.
  2. Introduzca el modelo de su impresora y descargue los controladores más recientes.
  3. Instálelos y reinicie el ordenador.
  4. Intente imprimir de nuevo para comprobar si se restablece la función de cancelación.

Los trabajos de impresión persistentes suelen deberse a un error en la cola de impresión o en el spooler. Siga los pasos anteriores para resolver el problema y restaurar la funcionalidad de impresión normal.