L'imprimante HP ne peut pas annuler la tâche d'impression - Comment la réparer ?

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Si votre imprimante HP est bloquée sur une tâche d'impression qui ne s'annule pas, cela peut empêcher d'autres tâches et causer de la frustration. Ce problème peut être dû à des pépins logiciels, à des problèmes de pilote ou à des erreurs de communication entre l'ordinateur et l'imprimante.

Solution 1 : Annuler le travail d'impression à partir du panneau de l'imprimante

Utiliser le panneau de contrôle de l'imprimante
  1. Sur l'écran de votre imprimante HP, recherchez Annuler, Arrêterou X icône.
  2. Appuyez dessus pour annuler le travail d'impression en cours.
  3. Attendez quelques secondes pour que la tâche s'efface.

Si l'option d'annulation ne répond pas, passez aux étapes suivantes.

Correction 2 : Annuler la tâche d'impression à partir de l'ordinateur

Sous Windows
  1. Ouvrir Panneau de contrôle > Périphériques et imprimantes.
  2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre imprimante HP et sélectionnez Voir ce qui est imprimé.
  3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la tâche d'impression bloquée et sélectionnez Annuler.
  4. S'il ne répond pas, allez à Imprimante > Annuler tous les documents.

Sur macOS
  1. Aller à Préférences du système > Imprimantes et scanners.
  2. Sélectionnez votre imprimante HP et cliquez sur Ouvrir la file d'attente d'impression.
  3. Sélectionnez le travail et cliquez sur le bouton X ou Supprimer bouton.

Solution 3 : Redémarrer le spouleur d'impression (Windows)
  1. Presse Victoire + R, type services.mscet appuyez sur Entrée.
  2. Trouver Spooler d'impression dans la liste.
  3. Cliquez avec le bouton droit de la souris et choisissez Arrêter.
  4. Aller à C:\NWindows\NSystem32\Npool\NPRIMERIES et supprimer tous les fichiers qui s'y trouvent.
  5. Retourner à la Services cliquer avec le bouton droit de la souris sur Spooler d'impressionet sélectionnez Démarrage.

Correction 4 : Power Cycle the Printer (Cycle d'alimentation de l'imprimante)
  1. Mettez l'imprimante HP hors tension.
  2. Débranchez le câble d'alimentation de l'imprimante et du mur.
  3. Attendre 60 secondes.
  4. Rebranchez-le et mettez-le sous tension.
  5. Vérifier si le travail d'impression est effacé.

Solution 5 : Utiliser HP Smart ou HP Print and Scan Doctor

Application HP Smart
  1. Ouvrir le HP Smart app.
  2. Allez sur votre imprimante et vérifiez si des travaux d'impression sont en cours.
  3. Utilisez l'interface de l'application pour annuler ou redémarrer la file d'attente.

HP Print and Scan Doctor (Windows)
  1. Télécharger à partir du site web de HP.
  2. Exécutez l'outil et laissez-le diagnostiquer et résoudre les problèmes d'impression automatiquement.

Solution 6 : Mise à jour ou réinstallation du pilote d'imprimante
  1. Visiter support.hp.com.
  2. Saisissez le modèle de votre imprimante et téléchargez les derniers pilotes.
  3. Installez-les et redémarrez votre ordinateur.
  4. Essayez d'imprimer à nouveau pour vérifier si la fonction d'annulation est rétablie.

Les travaux d'impression persistants résultent généralement d'un blocage de la file d'attente d'impression ou d'une erreur de service du spooler. Les étapes ci-dessus devraient permettre de résoudre le problème et de rétablir les fonctions d'impression normales.