A impressora HP não consegue cancelar o trabalho de impressão - Como corrigir

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Se a sua impressora HP estiver presa em um trabalho de impressão que não é cancelado, isso pode impedir outras tarefas e causar frustração. Esse problema pode ser causado por falhas de software, problemas de driver ou erros de comunicação entre o computador e a impressora.

Correção 1: Cancelar o trabalho de impressão no painel da impressora

Usar o painel de controle da impressora
  1. Na tela da sua impressora HP, procure por Cancelar, Pararou X ícone.
  2. Toque nela para cancelar o trabalho de impressão ativo.
  3. Aguarde alguns segundos para que o trabalho seja liberado.

Se a opção de cancelamento não responder, prossiga com as próximas etapas.

Correção 2: Cancelar o trabalho de impressão no computador

No Windows
  1. Aberto Painel de controle > Dispositivos e impressoras.
  2. Clique com o botão direito do mouse em sua impressora HP e selecione Veja o que está sendo impresso.
  3. Clique com o botão direito do mouse no trabalho de impressão travado e selecione Cancelar.
  4. Se ele não responder, vá para Impressora > Cancelar todos os documentos.

No macOS
  1. Ir para Preferências do sistema > Impressoras e scanners.
  2. Selecione sua impressora HP e clique em Abrir fila de impressão.
  3. Selecione o trabalho e clique no botão X ou Excluir botão.

Correção 3: Reinicie o spooler de impressão (Windows)
  1. Imprensa Win + R, tipo services.msce pressione Enter.
  2. Localizar Spooler de impressão na lista.
  3. Clique com o botão direito do mouse e selecione Parar.
  4. Ir para C:\Windows\System32\spool\PRINTERS e excluir todos os arquivos contidos nele.
  5. Retornar ao Serviços clique com o botão direito do mouse em Spooler de impressãoe selecione Início.

Correção 4: ciclo de energia da impressora
  1. Desligue a impressora HP.
  2. Desconecte o cabo de alimentação da impressora e da parede.
  3. Aguarde 60 segundos.
  4. Conecte-o novamente e ligue-o.
  5. Verifique se o trabalho de impressão foi liberado.

Correção 5: Use o HP Smart ou o HP Print and Scan Doctor

Aplicativo HP Smart
  1. Abra o HP Smart aplicativo.
  2. Vá até a impressora e verifique se há trabalhos de impressão ativos.
  3. Use a interface do aplicativo para cancelar ou reiniciar a fila.

HP Print and Scan Doctor (Windows)
  1. Faça o download no site da HP.
  2. Execute a ferramenta e deixe-a diagnosticar e corrigir problemas de impressão automaticamente.

Correção 6: Atualizar ou reinstalar o driver da impressora
  1. Visitar support.hp.com.
  2. Digite o modelo de sua impressora e faça o download dos drivers mais recentes.
  3. Instale-os e reinicie o computador.
  4. Tente imprimir novamente para verificar se a função de cancelamento foi restaurada.

Os trabalhos de impressão persistentes geralmente resultam de uma fila de impressão bloqueada ou de um erro no serviço de spooler. Seguir as etapas acima deve resolver o problema e restaurar a funcionalidade normal de impressão.