HP-printer kan ikke annullere udskriftsjob - sådan løser du det

af

Hvis din HP-printer sidder fast i et udskriftsjob, der ikke vil annulleres, kan det forhindre andre opgaver og skabe frustration. Problemet kan skyldes softwarefejl, driverproblemer eller kommunikationsfejl mellem computeren og printeren.

Løsning 1: Annuller udskriftsjobbet fra printerpanelet

Brug printerens kontrolpanel
  1. På din HP-printers skærm skal du kigge efter Annuller, Stopeller X ikon.
  2. Tryk på den for at annullere det aktive printjob.
  3. Vent et par sekunder, til jobbet er klar.

Hvis du ikke får svar på annulleringsmuligheden, skal du fortsætte med de næste trin.

Løsning 2: Annuller udskriftsjobbet fra computeren

På Windows
  1. Åben Kontrolpanel > Enheder og printere.
  2. Højreklik på din HP-printer, og vælg Se, hvad der bliver trykt.
  3. Højreklik på det fastlåste printjob, og vælg Annuller.
  4. Hvis den ikke reagerer, skal du gå til Printer > Annuller alle dokumenter.

På macOS
  1. Gå til Systemindstillinger > Printere og scannere.
  2. Vælg din HP-printer, og klik på Åbn printkøen.
  3. Vælg jobbet, og klik på X eller Sletning knap.

Løsning 3: Genstart Print Spooler (Windows)
  1. Tryk på Vind + R, type services.mscog tryk på Enter.
  2. Find Print spooler på listen.
  3. Højreklik og vælg Stop.
  4. Gå til C:\Windows\System32\spool\PRINTERS og slette alle filer deri.
  5. Gå tilbage til Serviceydelser vindue, højreklik på Print spoolerog vælg Start.

Løsning 4: Tænd og sluk for printeren
  1. Sluk for HP-printeren.
  2. Tag strømkablet ud af både printeren og væggen.
  3. Vent 60 sekunder.
  4. Sæt den i igen, og tænd for den.
  5. Kontrollér, om udskriftsjobbet er slettet.

Løsning 5: Brug HP Smart eller HP Print and Scan Doctor

HP Smart App
  1. Åbn den HP Smart app.
  2. Gå til din printer, og se, om der er aktive printjobs.
  3. Brug app-grænsefladen til at annullere eller genstarte køen.

HP Print and Scan Doctor (Windows)
  1. Download fra HP's hjemmeside.
  2. Kør værktøjet, og lad det diagnosticere og løse udskrivningsproblemer automatisk.

Løsning 6: Opdater eller geninstaller printerdriveren
  1. Besøg support.hp.com.
  2. Indtast din printermodel, og download de nyeste drivere.
  3. Installer dem, og genstart computeren.
  4. Prøv at udskrive igen for at kontrollere, om annulleringsfunktionen er genoprettet.

Vedvarende udskriftsjob skyldes normalt en blokeret udskriftskø eller en fejl i spoolertjenesten. Følg ovenstående trin for at løse problemet og genoprette normal udskrivningsfunktionalitet.

Relaterede indlæg: