Si su La impresora Canon no puede conectarse al portátil, El problema suele deberse a desajustes en el tipo de conexión, ajustes incorrectos, controladores obsoletos o problemas de red. Tanto si utiliza un USB, Wi-Fio Bluetooth los pasos que se indican a continuación le ayudarán a solucionar el problema en ambos casos. Windows y macOS ordenadores portátiles.
1. Identificar el tipo de conexión
Conexión USB
- La impresora se conecta directamente al portátil mediante un cable USB.
Conexión inalámbrica (Wi-Fi)
- Tanto la impresora como el portátil deben estar en el misma red Wi-Fi.
Bluetooth (poco frecuente y específico de cada modelo)
- Algunas impresoras compactas de Canon admiten el emparejamiento Bluetooth con ordenadores portátiles.
2. Comprobar lo básico
Potencia y Estado
- Asegúrese de que la impresora está encendido sin que aparezcan códigos de error.
- Compruebe si hay mensajes como “offline”, “sin papel”o “poca tinta”.
Reiniciar dispositivos
- Apague el ordenador portátil, impresoray enrutador.
- Espere 30 segundos y vuelva a encenderlos.
3. Solución de problemas de conexión USB
Utilice un cable y un puerto USB diferentes
- Prueba un cable USB nuevo o que funcione.
- Conecta la impresora directamente al portátil.evitar los concentradores USB.
Comprobar la detección USB
Windows:
- Abrir Administrador de dispositivos > Controladores de bus serie universal.
- Busca la impresora Canon. Si falta o tiene un icono amarillo de advertencia, vuelva a instalar el controlador.
macOS:
- Ir a Configuración del sistema > Impresoras y escáneres.
- Si la impresora no aparece en la lista, haga clic en + para añadirlo.
4. Solución de problemas de conexión Wi-Fi
Confirme que ambos dispositivos están en la misma red
- Compruebe el configuración Wi-Fi de la impresora desde el panel de control.
- Imprimir Página de configuración de red para verificar la dirección IP.
Hacer ping a la impresora
Windows:
- Abrir Símbolo del sistematipo:
ping [dirección IP de la impresora]
macOS:
- Abrir Terminal y ejecuta el mismo comando.
Si no hay respuesta, la impresora está no localizable desde tu portátil.
Vuelva a conectar la impresora a Wi-Fi
- Utilice Fácil conexión inalámbrica, WPSo Configuración estándar de la pantalla de la impresora.
- También puede utilizar la función Aplicación Canon PRINT para completar la configuración desde tu teléfono o tableta.
5. Reinstalar o actualizar los controladores de impresora
Descargar el controlador más reciente
- Visite Página de asistencia oficial de Canon.
- Introduzca el modelo de su impresora y seleccione el controlador para su sistema operativo.
Extracción y reinstalación de la impresora
Windows:
- Panel de control > Dispositivos e impresoras > Quitar dispositivo, y vuelva a instalarlo.
macOS:
- Ajustes del sistema > Impresoras y escáneres > Quitar impresoray haga clic en + para volver a añadirlo.
6. Compruebe la impresora predeterminada y el estado fuera de línea
Windows
- Ir a Configuración > Dispositivos > Impresoras y escáneres.
- Asegúrese de que su impresora Canon está establecer por defecto.
- Haga clic en Abrir cola y garantizar “Usar impresora sin conexión” es sin marcar.
macOS
- Ir a Impresoras y escáneres y confirme que es el predeterminado.
- Elimine los trabajos de impresión estancados en la cola.
7. Añadir impresora por dirección IP (para impresoras de red)
Windows
- Panel de control > Dispositivos e impresoras > Agregar una impresora > Agregar mediante dirección TCP/IP
- Introduzca la IP de la impresora desde la página de configuración de red.
macOS
- Impresoras y escáneres > + > ficha IP
- Introduzca la IP de la impresora y elija el controlador adecuado.
8. Desactivar cortafuegos o antivirus temporalmente
- Algunos programas de seguridad pueden bloquear las conexiones de la impresora.
- Desactive temporalmente los cortafuegos y antivirus para probar la conexión.
- Si tiene éxito, lista blanca la impresora o el software de Canon en la configuración de seguridad.
9. Ejecutar Canon Utilities
Canon IJ Network Tool (Windows)
- Detecta y configura automáticamente las impresoras Canon de la red.
Canon PRINT Inkjet/SELPHY (Móvil)
- Se puede utilizar para la configuración inalámbrica si tienes problemas con la detección del portátil.
10. Restablecer la configuración de red en la impresora (si es necesario)
- Ir a Configuración > Configuración del dispositivo > Restablecer configuración > Restablecer configuración de LAN.
- Vuelva a conectarse a la red Wi-Fi utilizando el método que prefiera.
- Intenta añadir la impresora de nuevo desde el portátil.
Cuándo ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Canon
Póngase en contacto con el servicio de asistencia de Canon si:
- La impresora tiene una conexión de red válida pero el portátil sigue sin detectarla.
- Has reinstalado los controladores y utilizado múltiples métodos sin éxito.
- La impresora muestra errores relacionados con el hardware o el firmware.
- Sospechas que el puerto USB o el módulo Wi-Fi están defectuosos.
Canon puede ayudarle con diagnósticos de red avanzados o con el servicio de garantía si es necesario.