Si votre L'imprimante Canon ne peut pas se connecter à votre ordinateur portable, Le problème provient généralement d'une inadéquation des types de connexion, de paramètres incorrects, de pilotes obsolètes ou de problèmes de réseau. Que vous utilisiez un USB, Wi-Fiou Bluetooth les étapes ci-dessous vous aideront à dépanner et à résoudre le problème sur les deux types de connexion. Fenêtres et macOS ordinateurs portables.
1. Identifier le type de connexion
Connexion USB
- L'imprimante se connecte directement à l'ordinateur portable à l'aide d'un câble USB.
Connexion sans fil (Wi-Fi)
- L'imprimante et l'ordinateur portable doivent tous deux se trouver sur le même réseau Wi-Fi.
Bluetooth (rare et spécifique au modèle)
- Certaines imprimantes compactes Canon prennent en charge le couplage Bluetooth avec les ordinateurs portables.
2. Vérifier les bases
Puissance et état
- Assurez-vous que l'imprimante est sous tension sans qu'aucun code d'erreur n'apparaisse.
- Vérifier la présence de messages tels que “hors ligne”, “pas de papier”ou “low ink” (peu d'encre)”.
Redémarrer les appareils
- Eteignez votre ordinateur portable, Imprimanteet routeur.
- Attendez 30 secondes et remettez-les sous tension.
3. Dépannage de la connexion USB
Utiliser un câble et un port USB différents
- Essayer un un câble USB neuf ou en bon état de fonctionnement.
- Connecter l'imprimante directement à l'ordinateur portable.éviter les concentrateurs USB.
Vérifier la détection USB
Fenêtres:
- Ouvrir Gestionnaire de périphériques > Contrôleurs de bus série universels.
- Recherchez l'imprimante Canon. Si elle est absente ou présente une icône d'avertissement jaune, réinstallez le pilote.
macOS:
- Aller à Paramètres du système > Imprimantes et scanners.
- Si l'imprimante ne figure pas dans la liste, cliquez sur + pour l'ajouter.
4. Dépannage de la connexion Wi-Fi
Confirmer que les deux appareils sont sur le même réseau
- Vérifier le paramètres Wi-Fi de l'imprimante à partir du panneau de contrôle.
- Imprimer un Page de configuration du réseau pour vérifier l'adresse IP.
Recherche de l'imprimante
Fenêtres:
- Ouvrir Invite de commande, type :
ping [adresse IP de l'imprimante]
macOS:
- Ouvrir Terminal et exécutez la même commande.
S'il n'y a pas de réponse, l'imprimante est non joignable à partir de votre ordinateur portable.
Reconnecter l'imprimante au Wi-Fi
- Utilisation Connexion sans fil facile, WPSou Configuration standard sur l'écran de l'imprimante.
- Vous pouvez également utiliser la fonction Application Canon PRINT pour terminer la configuration à partir de votre téléphone ou de votre tablette.
5. Réinstallation ou mise à jour des pilotes d'imprimante
Télécharger le dernier pilote
- Visiter Page d'assistance officielle de Canon.
- Saisissez le modèle de votre imprimante et sélectionnez le pilote correspondant à votre système d'exploitation.
Retirer et réinstaller l'imprimante
Fenêtres:
- Panneau de configuration > Périphériques et imprimantes > Supprimer le périphérique, puis réinstaller.
macOS:
- Configuration du système > Imprimantes et Scanners > Supprimer l'imprimantepuis cliquez sur + pour l'ajouter à nouveau.
6. Vérifier l'imprimante par défaut et l'état hors ligne
Fenêtres
- Aller à Paramètres > Périphériques > Imprimantes et scanners.
- Assurez-vous que votre imprimante Canon est par défaut.
- Cliquez sur File d'attente ouverte et garantir “Utiliser l'imprimante hors ligne” est non vérifié.
macOS
- Aller à Imprimantes et scanners et confirmer qu'il s'agit de la valeur par défaut.
- Supprimer les travaux d'impression en attente dans la file d'attente.
7. Ajouter une imprimante par adresse IP (pour les imprimantes réseau)
Fenêtres
- Panneau de configuration > Périphériques et imprimantes > Ajouter une imprimante > Ajouter en utilisant l'adresse TCP/IP
- Saisir l'IP de l'imprimante à partir de la page de configuration du réseau.
macOS
- Imprimantes et Scanners > + > Onglet IP
- Entrez l'adresse IP de l'imprimante et choisissez le pilote approprié.
8. Désactiver temporairement les pare-feu ou les antivirus
- Certains logiciels de sécurité peuvent bloquer les connexions à l'imprimante.
- Désactivez temporairement les pare-feu et les antivirus pour tester la connexion.
- En cas de succès, liste blanche l'imprimante ou le logiciel Canon dans vos paramètres de sécurité.
9. Exécuter Canon Utilities
Outil réseau Canon IJ (Windows)
- Détecte et configure automatiquement les imprimantes Canon sur votre réseau.
Canon PRINT Inkjet/SELPHY (Mobile)
- Peut être utilisé pour la configuration sans fil si vous avez des problèmes avec la détection de l'ordinateur portable.
10. Réinitialiser les paramètres réseau de l'imprimante (si nécessaire)
- Aller à Réglages > Réglages des appareils > Réinitialiser les réglages > Réinitialiser les réglages LAN.
- Reconnectez-vous au Wi-Fi en utilisant la méthode de votre choix.
- Essayez d'ajouter à nouveau l'imprimante à partir de l'ordinateur portable.
Quand contacter l'assistance Canon
Contactez l'assistance Canon si :
- L'imprimante dispose d'une connexion réseau valide mais l'ordinateur portable ne la détecte toujours pas.
- Vous avez réinstallé les pilotes et utilisé plusieurs méthodes sans succès.
- L'imprimante affiche des erreurs liées au matériel ou au micrologiciel.
- Vous pensez que le port USB ou le module Wi-Fi est défectueux.
Canon peut vous aider à établir des diagnostics réseau avancés ou des services de garantie si nécessaire.