A impressora Canon não consegue se conectar ao laptop

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Se o seu A impressora Canon não consegue se conectar ao seu laptop, Se você estiver usando um computador, o problema geralmente decorre de incompatibilidades de tipo de conexão, configurações incorretas, drivers desatualizados ou problemas de rede. Se você estiver usando um USB, Wi-Fiou Bluetooth as etapas abaixo o ajudarão a solucionar o problema em ambas as conexões Windows e macOS laptops.

1. Identificar o tipo de conexão

Conexão USB
  • A impressora se conecta diretamente ao laptop usando um cabo USB.

Conexão sem fio (Wi-Fi)
  • Tanto a impressora quanto o laptop devem estar no mesmo local. mesma rede Wi-Fi.

Bluetooth (raro e específico do modelo)
  • Algumas impressoras compactas da Canon suportam o emparelhamento Bluetooth com laptops.

2. Verifique os princípios básicos

Energia e status
  • Verifique se a impressora está ligado sem exibir nenhum código de erro.
  • Verifique se há mensagens como “off-line”, “sem papel”ou “pouca tinta”.

Reiniciar dispositivos
  • Desligue seu laptop, impressorae roteador.
  • Aguarde 30 segundos e ligue-os novamente.

3. Solução de problemas de conexão USB

Use um cabo e uma porta USB diferentes
  • Tente um cabo USB novo ou em bom estado de funcionamento.
  • Conecte a impressora diretamente ao laptop.evitar hubs USB.

Verificar a detecção de USB

Windows:

  • Aberto Gerenciador de dispositivos > Controladores de barramento serial universal.
  • Procure a impressora Canon. Se ela estiver faltando ou tiver um ícone de aviso amarelo, reinstale o driver.

macOS:

  • Ir para Configurações do sistema > Impressoras e scanners.
  • Se a impressora não estiver listada, clique em + para adicioná-lo.

4. Solução de problemas de conexão Wi-Fi

Confirme se os dois dispositivos estão na mesma rede
  • Verifique o configurações de Wi-Fi da impressora do painel de controle.
  • Imprimir um Página de configuração de rede para verificar o endereço IP.

Ping da impressora

Windows:

  • Aberto Prompt de comando, type: 
    ping [endereço IP da impressora]

macOS:

  • Aberto Terminal e execute o mesmo comando.

Se não houver resposta, a impressora está inacessível de seu laptop.

Reconectar a impressora ao Wi-Fi
  • Uso Fácil conexão sem fio, WPSou Configuração padrão no visor da impressora.
  • Você também pode usar o Aplicativo Canon PRINT para concluir a configuração em seu telefone ou tablet.

5. Reinstalar ou atualizar os drivers da impressora

Faça o download do driver mais recente

Remover e reinstalar a impressora

Windows:

  • Painel de controle > Dispositivos e impressoras > Remover dispositivo, e, em seguida, reinstale.

macOS:

  • Configurações do sistema > Impressoras e scanners > Remover impressorae, em seguida, clique em + para adicioná-lo novamente.

6. Verificar a impressora padrão e o status off-line

Windows
  • Ir para Configurações > Dispositivos > Impressoras e scanners.
  • Certifique-se de que sua impressora Canon esteja definido como padrão.
  • Clique em Fila aberta e garantir “Use Printer Offline” (Usar impressora off-line)” é não verificado.

macOS
  • Ir para Impressoras e scanners e confirmar que é o padrão.
  • Exclua todos os trabalhos de impressão paralisados na fila.

7. Add Printer by IP Address (Adicionar impressora por endereço IP) (para impressoras de rede)

Windows
  • Painel de controle > Dispositivos e impressoras > Adicionar uma impressora > Adicionar usando o endereço TCP/IP
  • Digite o IP da impressora na página de configuração de rede.

macOS
  • Impressoras e scanners > + > guia IP
  • Digite o IP da impressora e escolha o driver apropriado.

8. Desativar temporariamente os firewalls ou o antivírus
  • Alguns softwares de segurança podem bloquear as conexões da impressora.
  • Desative temporariamente os firewalls e o antivírus para testar a conexão.
  • Se for bem-sucedido, lista branca a impressora ou o software da Canon em suas configurações de segurança.

9. Execute os utilitários da Canon

Ferramenta de rede Canon IJ (Windows)
  • Detecta e configura automaticamente as impressoras Canon em sua rede.

Canon PRINT Inkjet/SELPHY (Celular)
  • Pode ser usado para configuração sem fio se você estiver tendo problemas com a detecção do laptop.

10. Redefinir as configurações de rede na impressora (se necessário)
  1. Ir para Configurações > Configurações do dispositivo > Redefinir configurações > Redefinir configurações da LAN.
  2. Reconecte-se ao Wi-Fi usando seu método preferido.
  3. Tente adicionar a impressora novamente pelo laptop.

Quando entrar em contato com o suporte da Canon

Entre em contato com o suporte da Canon se:

  • A impressora tem uma conexão de rede válida, mas o laptop ainda não consegue detectá-la.
  • Você reinstalou os drivers e usou vários métodos sem sucesso.
  • A impressora está apresentando erros relacionados a hardware ou firmware.
  • Você suspeita que a porta USB ou o módulo Wi-Fi esteja com defeito.

A Canon pode ajudar com diagnósticos avançados de rede ou serviços de garantia, se necessário.