Si su La impresora Canon no imprime en coloro imprime sólo en blanco y negro o en escala de grises, suele deberse a ajustes de impresión incorrectos, cartuchos de tinta de color bajos u obstruidoso problemas de controladores/software. Este problema puede afectar a Canon PIXMA, MAXIFY, imageCLASSy otros modelos de inyección de tinta o láser.
Esta guía ofrece soluciones paso a paso para identificar y solucionar el problema.
1. Confirme que el modelo de impresora admite la impresión en color
- Asegúrese de que su modelo de impresora Canon es realmente compatible con impresión en color.
- Algunos Modelos láser imageCLASS son sólo en blanco y negro.
- Consulte el manual o las especificaciones de la impresora para confirmarlo.
2. Compruebe los niveles de tinta o tóner
Para impresoras de inyección de tinta (por ejemplo, PIXMA, MAXIFY):
- Abra el panel de control de la impresora o utilice la tecla Herramienta Canon IJ Printer Assistant.
- Busque cartuchos de tinta de color vacíos o con poca tinta (Cian, Magenta, Amarillo).
- Sustituya cualquier cartucho que esté vacío o que no se reconozca.
Para impresoras láser:
- Ir a Menú > Monitor de estado > Información de suministros para comprobar los niveles de tóner.
- Sustituya los cartuchos de tóner de color agotados.
3. Ejecute una comprobación de inyectores (sólo inyección de tinta)
Un cabezal de impresión obstruido puede impedir el uso de tinta de color.
Cómo realizar una comprobación de boquillas:
- Abra el menú de la impresora o la utilidad de mantenimiento de Canon.
- Seleccione Mantenimiento > Comprobación de boquillas.
- Imprime el patrón.
- Busque los colores que faltan (cian, magenta, amarillo).
- Si los colores faltan o son tenues, realice un Limpieza o Limpieza a fondo.
4. Limpiar el cabezal de impresión
Si no aparece tinta de color, la limpieza puede restaurar la funcionalidad.
Limpieza automática:
- Ir a Mantenimiento > Limpieza > Color.
- Espere a que finalice el proceso e imprima otro Comprobación de boquillas.
Limpieza a fondo (si falla la limpieza habitual):
- Ejecutar Limpieza a fondo del menú de mantenimiento.
- No corra más de 2 limpiezas profundas seguidasya que gasta mucha tinta.
5. Compruebe la configuración de impresión en su ordenador
Una configuración de impresión incorrecta puede forzar la impresión en escala de grises o en blanco y negro.
En Windows:
- Ir a Panel de control > Dispositivos e impresoras
- Haga clic con el botón derecho en su impresora Canon > Preferencias de impresión
- En virtud de la Principal o Calidad ficha:
- Asegúrese "Escala de grises" o "Blanco y negro" es no seleccionado
- Establecer Modo de color a Color
- Elija Papel normal + Color en tipo de soporte (si está disponible)
En macOS:
- En el cuadro de diálogo de impresión, haga clic en "Mostrar detalles"
- Ir a Ajustes de impresión o Medios de comunicación y calidad
- Asegúrese de que Combinación de colores está activado y Color se selecciona
- Desmarque Impresión en blanco y negro
6. Actualizar o reinstalar el controlador de impresora
Los controladores obsoletos o dañados pueden afectar a la impresión en color.
Pasos:
- Ir a Asistencia Canon
- Introduzca su modelo de impresora
- Descargar la última controlador para su sistema operativo
- Desinstalar el controlador Canon existente
- Vuelva a instalar el nuevo controlador y reinicie el ordenador.
7. Utilice Canon PRINT Utility o la aplicación
Para impresoras configuradas en Wi-Fi, utilice la opción Aplicación Canon PRINT Inkjet/SELPHY o Canon PRINT Business (para imageCLASS):
- Comprobar el estado de la tinta
- Ejecutar ciclos de limpieza
- Envía trabajos de impresión en color directamente desde el móvil
8. Restablecer la configuración de la impresora
Para borrar preferencias incorrectas:
- Ir a Ajustes > Ajustes del dispositivo > Restablecer ajustes
- Elija Restablecer todos los ajustes
- Vuelva a conectar la impresora e intente imprimir en color de nuevo.
9. Sustitución de cartuchos de color problemáticos
Si sólo faltan uno o dos colores:
- Pruebe a sustituir sólo el cartucho(s) afectado(s)
- Aunque aparezca que tienen tinta, el chip del cartucho o los inyectores podrían estar defectuosos.
- Utilice Cartuchos originales Canon para obtener mejores resultados y compatibilidad
10. Intente imprimir desde un programa o dispositivo diferente
- Intente imprimir el mismo archivo desde otro programa (por ejemplo, Word, Chrome, Adobe Reader)
- Pruebe con otro ordenador o dispositivo móvil
- Si la impresión en color funciona en otro lugar, el problema está relacionado con el software, no con la impresora.
11. Cuándo ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Canon
Póngase en contacto con el servicio de asistencia de Canon si:
- Has realizado varias limpiezas y el color sigue sin imprimirse
- Las comprobaciones de los inyectores no muestran salida de color a pesar de que los cartuchos están llenos
- La impresión en color funcionaba antes y de repente dejó de hacerlo
- Sospechas de un cabezal de impresión dañado, fallo de chipo avería de hardware
Canon puede ofrecer reemplazos de cabezales de impresión, diagnósticos u opciones de servicio bajo garantía.