Cuando una impresora HP no puede alimentar el papel, suele deberse a problemas mecánicos, a una carga incorrecta del papel o a la presencia de residuos en la ruta de alimentación. A continuación te explicamos cómo solucionar el problema paso a paso.
Compruebe el papel y el método de carga
Utilice papel compatible
- Asegúrese de que el tipo y tamaño de papel son compatibles con su impresora.
- Evita el papel fotográfico, el papel satinado o las cartulinas gruesas a menos que tu modelo lo admita.
Alinear correctamente el papel
- Cargue el papel ordenadamente en la bandeja, ni demasiado apretado ni demasiado suelto.
- Ajuste las guías de anchura del papel de modo que toquen ligeramente los bordes de la pila.
Ventilar e inspeccionar el papel
- Retire la pila de papel y airéela para separar las hojas que se hayan pegado.
- Busque sábanas rizadas, arrugadas o rasgadas y retírelas.
Limpiar los rodillos de alimentación de papel
Limpieza manual (para impresoras con rodillos accesibles)
- Apague la impresora y desenchúfela.
- Abra la bandeja de papel o el panel de acceso posterior.
- Humedezca un paño sin pelusas con agua destilada.
- Limpie suavemente los rodillos mientras los gira con los dedos.
- Deje que se sequen completamente antes de volver a cargar papel y encender la impresora.
Utilice la función de limpieza automática de HP
Algunas impresoras HP ofrecen una función de "Limpieza de alimentación de papel" o "Limpieza de carga de papel" bajo Configuración > Herramientas.
Compruebe si hay atascos de papel u obstrucciones
Inspeccione todos los puntos de acceso
- Abra la bandeja de entrada, la bandeja de salida y cualquier panel de acceso posterior o superior.
- Retire el papel atascado o los objetos extraños.
Evitar la sobrecarga
- No supere la capacidad máxima de papel de la bandeja.
- La sobrecarga puede impedir que los rodillos de alimentación agarren el papel correctamente.
Reiniciar la impresora
- Apague la impresora y desenchúfela de la toma de corriente.
- Espere 60 segundos.
- Vuelve a enchufarlo y enciéndelo.
- Intente imprimir de nuevo para ver si la alimentación funciona correctamente.
Actualizar el firmware de la impresora
- Visite Página de soporte oficial de HP.
- Introduce el modelo de tu impresora y descarga el firmware más reciente.
- Las actualizaciones de firmware suelen solucionar problemas mecánicos de calibración o alimentación.
Compruebe los ajustes de alimentación de papel
En la impresora
- Vaya a Configuración > Configuración del papel o Configuración de la bandeja.
- Asegúrese de seleccionar el tamaño y tipo de papel correctos.
En el ordenador
- Al imprimir, vaya a Propiedades de la impresora y asegúrese de seleccionar la bandeja y los ajustes de papel correctos.
Si el problema persiste, es posible que los rodillos de alimentación o los mecanismos internos estén desgastados y requieran una revisión profesional o su sustitución.