Quando uma impressora HP não consegue alimentar o papel, isso geralmente aponta para problemas mecânicos, carregamento incorreto de papel ou resíduos no caminho de alimentação. Veja a seguir como corrigir o problema passo a passo.
Verificar o papel e o método de carregamento
Use papel compatível
- Certifique-se de que o tipo e o tamanho do papel sejam compatíveis com a impressora.
- Evite papel fotográfico, papel brilhante ou cartolina grossa, a menos que seu modelo seja compatível com eles.
Alinhar o papel corretamente
- Carregue o papel de forma organizada na bandeja, não muito apertado nem muito solto.
- Ajuste as guias de largura do papel de modo que elas toquem levemente as bordas da pilha.
Ventilar e inspecionar o papel
- Remova a pilha de papel e ventile-a para separar as folhas que estiverem grudadas.
- Procure lençóis enrolados, amassados ou rasgados e remova-os.
Limpe os rolos de alimentação de papel
Limpeza manual (para impressoras com rolos acessíveis)
- Desligue a impressora e desconecte-a da tomada.
- Abra a bandeja de papel ou o painel de acesso traseiro.
- Umedeça um pano sem fiapos com água destilada.
- Limpe suavemente os rolos enquanto os gira com os dedos.
- Deixe-os secar completamente antes de recarregar o papel e ligar a impressora novamente.
Use a função de limpeza automática da HP
Algumas impressoras HP oferecem um recurso de "Limpeza da alimentação de papel" ou "Limpeza da carga de papel" em Configurações > Ferramentas.
Verifique se há obstruções ou atolamentos de papel
Inspecionar todos os pontos de acesso
- Abra a bandeja de entrada, a bandeja de saída e todos os painéis de acesso traseiros ou superiores.
- Remova qualquer papel atolado ou objetos estranhos.
Evite a sobrecarga
- Não exceda a capacidade máxima de papel da bandeja.
- A sobrecarga pode impedir que os rolos de alimentação agarrem o papel adequadamente.
Redefinir a impressora
- Desligue a impressora e desconecte-a da tomada elétrica.
- Aguarde 60 segundos.
- Conecte-o novamente e ligue-o.
- Tente imprimir novamente para ver se a alimentação funciona corretamente.
Atualizar o firmware da impressora
- Visitar Página de suporte oficial da HP.
- Digite o modelo de sua impressora e faça o download do firmware mais recente.
- As atualizações de firmware geralmente corrigem problemas de calibração mecânica ou de alimentação.
Verificar as configurações de alimentação de papel
Na impressora
- Navegue até Configurações > Configuração de papel ou Configurações da bandeja.
- Certifique-se de que o tamanho e o tipo corretos de papel estejam selecionados.
No computador
- Ao imprimir, vá para Propriedades da impressora e verifique se as configurações corretas de bandeja e papel estão selecionadas.
Se o problema persistir, os rolos de alimentação ou os mecanismos internos podem estar desgastados e exigir manutenção profissional ou substituição.