Código de error de impresora HP E3 suele indicar un atasco de carruajes - significa que el cabezal de impresión o el carro del cartucho están atascados o no pueden moverse correctamente. Esto impide que la impresora funcione hasta que se resuelva el problema.
Compruebe si hay obstáculos físicos
1. Apague y desenchufe la impresora
- Apague la impresora.
- Desenchufe el cable de alimentación de la parte posterior y espere unos 30 segundos.
2. Abra la puerta de acceso al cartucho
- Abra con cuidado la parte superior de la impresora o la zona de acceso a los cartuchos.
- Espere a que el carro deje de moverse (si es que se movió antes de que apareciera el error).
3. Busque atascos u obstrucciones
- Retire cualquier atasco de papel visible u objeto extraño (como clips o trozos de papel rasgado).
- Mueva suavemente el carro a izquierda y derecha para comprobar que se mueve libremente.
Inspeccionar los cartuchos
4. Vuelva a colocar los cartuchos de tinta
- Retire cada cartucho de tinta con cuidado.
- Compruebe si hay residuos o tinta acumulada en los contactos eléctricos.
- Vuelva a insertar los cartuchos firmemente en sus ranuras correctas.
5. Limpiar los contactos del cartucho
- Utilice un paño sin pelusas ligeramente humedecido con agua destilada.
- Limpie con cuidado los contactos de color cobre del cartucho y los contactos correspondientes de la impresora.
- Deje que se seque antes de volver a colocarlo.
Reiniciar la impresora
6. Enchufar y encender
- Cierre la puerta de acceso al cartucho.
- Vuelve a enchufar la impresora y enciéndela.
- Espere a ver si el error E3 desaparece.
Reiniciar la impresora
7. Realice un reinicio completo
- Desconecte el cable de alimentación con la impresora encendida.
- Espere 60 segundos.
- Vuelva a conectar la alimentación y encienda la impresora.
Actualizar firmware y controladores
8. Utilice HP Smart o HP Support
- Abra la aplicación HP Smart o visite soporte.hp.com.
- Compruebe si hay actualizaciones de firmware e instálelas si están disponibles.
Si el Error E3 persiste después de estos pasos, su impresora puede necesitar servicio. Póngase en contacto con Asistencia HP para obtener más ayuda, especialmente si la impresora está en garantía.