Impresora HP no puede borrar la cola de impresión

Cuando su impresora HP se atasca y no puede borrar la cola de impresiónsuele significar que un trabajo se ha detenido o que el servicio de cola de impresión no funciona correctamente. Esto puede impedir que se procesen nuevos trabajos de impresión.

Cancelar todos los trabajos de impresión

1. En Windows

Pulse Windows + RTipo impresoras de controly pulse Entre en.
Haga clic con el botón derecho en su impresora HP > Ver lo que se imprime.
En la ventana de colas, haga clic en Impresora > Cancelar todos los documentos.
Si no responde, pasa a reiniciar el servicio de cola de impresión.

2. En macOS

Ir a Configuración del sistema > Impresoras y escáneres.
Seleccione su impresora y haga clic en Abrir cola de impresión.
Haga clic en el botón X junto a cada documento para cancelarlo.
Reinicia tu Mac si la cola no se actualiza.

Reiniciar el servicio Print Spooler (Windows)

3. Utilizar la herramienta de servicios

Pulse Windows + RTipo servicios.mscpulse Entre en.
Desplácese hasta Bobinador de impresiónhaga clic con el botón derecho y seleccione Stop.
Vaya a C:\Windows\System32\spool\PRINTERS y borra todos los archivos que haya dentro.
Volver a Servicios, haga clic con el botón derecho Bobinador de impresióny haga clic en Inicio.

Borrar cola de impresión con línea de comandos (Windows)

4. Utilizar símbolo del sistema

Abrir Símbolo del sistema como Administrador.

Ejecute estos comandos uno a uno:

net stop spooler
del /Q /F /S "%systemroot%\System32\spool\PRINTERS\*.*"
net start spooler

De este modo, la cola se vaciará por completo de forma manual.

Reiniciar la impresora

5. Ciclo de potencia

Apague completamente la impresora.
Desenchúfalo durante 60 segundos.
Vuelve a enchufarlo y enciéndelo.

Extracción y reinstalación de la impresora

6. En Windows

Ir a Configuración > Dispositivos > Impresoras y escáneres.
Seleccione su impresora HP > Quitar dispositivo.
Vuelva a agregar la impresora e instale el controlador más reciente desde el sitio web de HP.

7. En macOS

Ir a Configuración del sistema > Impresoras y escáneres.
Seleccione su impresora HP > Eliminar (-).
Haga clic en Añadir (+) para reinstalarlo.

Compruebe si hay problemas de controladores o software

8. Actualizar controladores de impresora

Descargue e instale los controladores más recientes desde Sitio de soporte oficial de HP.
Evite utilizar controladores obsoletos o genéricos, especialmente después de las actualizaciones del sistema.

Una cola de impresión bloqueada suele solucionarse borrando los archivos spooler o reiniciando los servicios relacionados. Si el problema es recurrente, la actualización de los controladores o el uso de la aplicación HP Smart pueden ayudar a mantener la estabilidad de la cola.