La stampante HP non riesce a cancellare la coda di stampa: come risolverla

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Quando la stampante HP è bloccata e non può cancellare la coda di stampadi solito significa che un lavoro è in stallo o che il servizio di spooler non funziona correttamente. Ciò può impedire l'elaborazione di nuovi lavori di stampa.

Annullamento di tutti i lavori di stampa

1. Su Windows
  • Stampa Windows + R, tipo stampanti di controlloe premere Entrare.
  • Fare clic con il tasto destro del mouse sulla stampante HP > Vedere cosa si stampa.
  • Nella finestra della coda, fare clic su Stampante > Annullamento di tutti i documenti.
  • Se non risponde, passare al riavvio del servizio di spooler di stampa.

2. Su macOS
  • Vai a Impostazioni di sistema > Stampanti e scanner.
  • Selezionare la stampante e fare clic su Aprire la coda di stampa.
  • Fare clic sul pulsante X accanto a ciascun documento per annullarlo.
  • Riavviare il Mac se la coda non si aggiorna.

Riavviare il servizio di spooler di stampa (Windows)

3. Utilizzare lo strumento Servizi
  • Stampa Windows + R, tipo services.msc, premere Entrare.
  • Scorrere fino a Spooler di stampa, fare clic con il tasto destro del mouse e selezionare Fermarsi.
  • Andare a C:\Windows\System32\spool\PRINTERS ed eliminare tutti i file al suo interno.
  • Torna a Servizi, fare clic con il tasto destro del mouse Spooler di stampae fare clic su Inizio.

Cancellare la coda di stampa con la riga di comando (Windows)

4. Utilizzare il prompt dei comandi
  • Aperto Prompt dei comandi come amministratore.
  • Eseguire questi comandi uno per uno: 
    net stop spooler
del /Q /F /S "%systemroot%\System32\spool\PRINTERS\*.*"
avviare lo spooler
  • In questo modo la coda verrà completamente cancellata manualmente.

Riavviare la stampante

5. Ciclo di alimentazione
  • Spegnere completamente la stampante.
  • Scollegare la spina per 60 secondi.
  • Ricollegare la spina e accenderla.

Rimuovere e reinstallare la stampante

6. Su Windows
  • Vai a Impostazioni > Dispositivi > Stampanti e scanner.
  • Selezionare la stampante HP > Rimuovere il dispositivo.
  • Riaggiungere la stampante e installare il driver più recente dal sito Web di HP.

7. Su macOS
  • Vai a Impostazioni di sistema > Stampanti e scanner.
  • Selezionare la stampante HP > Rimuovere (-).
  • Cliccare Aggiungi (+) per reinstallarlo.

Verificare la presenza di problemi di driver o software

8. Aggiornare i driver della stampante
  • Scaricare e installare i driver più recenti da Sito di supporto ufficiale di HP.
  • Evitare di utilizzare driver obsoleti o generici, soprattutto dopo gli aggiornamenti del sistema.

Una coda di stampa bloccata viene spesso risolta cancellando i file dello spooler o riavviando i servizi correlati. Se il problema è ricorrente, l'aggiornamento dei driver o l'utilizzo dell'applicazione HP Smart possono contribuire a mantenere la stabilità della coda.