Impresora Canon no puede instalar el controlador

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Si su La impresora Canon no puede instalar su controlador, ...suele deberse a problemas como..:

  • Versión del controlador incompatible o anticuada
  • Conflictos entre sistemas operativos
  • Archivos de controladores incompletos
  • Fallo de detección USB o de red
  • Interferencia de antivirus o cortafuegos

Esta guía le guiará a través de cómo solucionar problemas de instalación de controladores de Canon en Windows y macOS.

1. Confirme la compatibilidad del sistema

Compruebe su sistema operativo
  • Ir a Asistencia Canon
  • Introduzca su modelo de impresora
  • Seleccione su versión exacta del sistema operativo (por ejemplo, Windows 11 de 64 bits, macOS 13 Ventura)

No descargue controladores destinados a otra versión del sistema operativo.

2. Desconecte primero la impresora

Antes de instalar el controlador:

  • Desconecte el cable USB (si utiliza USB)
  • Visite no encienda o conecte la impresora a Wi-Fi hasta que el instalador le indique
  • Conectar sólo la impresora cuando se le preguntó

3. Ejecute el instalador como administrador (Windows)
  1. Haga clic con el botón derecho del ratón en el descargado .exe instalador
  2. Seleccione “Ejecutar como administrador”
  3. Proceda con la instalación según las instrucciones

Así se evitan los errores de permiso que bloquean la configuración del controlador.

4. Desactivar temporalmente el antivirus/cortafuegos

Algunos programas de seguridad pueden:

  • Bloquear la ejecución del instalador de Canon
  • Impedir que el controlador se registre correctamente

Qué hacer:
  • Temporalmente desactivar antivirus o cortafuegos durante la instalación
  • Volver a habilitar después de instalar correctamente el controlador
  • Añade el instalador de Canon o la carpeta del controlador a tu allowlist

5. Eliminar completamente los controladores Canon anteriores o defectuosos

Si la instalación falla repetidamente, es posible que un controlador parcial esté bloqueando la nueva instalación.

En Windows:
  1. Ir a Panel de control > Programas y características
  2. Desinstala cualquier software que diga Canon, UFR II, Conductor MFo ScanGear
  3. Reinicie su PC
  4. Vuelva a ejecutar el instalador del controlador

En macOS:
  1. Abrir Buscador > Aplicaciones
  2. Elimine las carpetas Canon (p. ej, Canon Utilidades, Impresora Canon MF)
  3. Ir a Impresoras y escáneres, Retire la impresora Canon
  4. Reinicia tu Mac
  5. Vuelva a instalar el controlador

6. Instalación manual del controlador de Canon (Windows)

Si falla la instalación automática, intente una instalación manual.

Pasos:
  1. Ir a Dispositivos e impresoras
  2. Haga clic en Añadir una impresora > La impresora que quiero no aparece en la lista
  3. Seleccione Añadir una impresora local o de red con configuración manual
  4. Elija la opción correcta puerto (USB o dirección IP)
  5. Haga clic en Disponer de disco, vaya a la página Carpeta de controladores de Canon que descargaste
  6. Seleccione el .inf y continuar la instalación

7. Utilice el software de configuración de Canon

Muchos modelos de Canon vienen con utilidades de configuración como:

  • Canon IJ Setup (para PIXMA/MAXIFY)
  • Herramienta de configuración MF/LBP de Canon (para imageCLASS)
  • Canon PRINT Inkjet/SELPHY (para configuración móvil)

Descargue la utilidad correcta para su modelo desde el sitio web de Canon y deje que se encargue de la instalación del controlador y de la conexión automáticamente.

8. Utilice Apple AirPrint (sólo macOS, como solución alternativa)

Si el controlador de Canon para macOS no se instala:

  1. Ir a Configuración del sistema > Impresoras y escáneres
  2. Haga clic en + para añadir tu impresora Canon
  3. Si aparece como AirPrint, aún puedes imprimir trabajos básicos
  4. Utilícelo hasta que pueda instalar el controlador completo de Canon.

Nota: AirPrint no admite todas las funciones (como el escaneado a doble cara o las opciones avanzadas).

9. Pruebe con otro puerto USB o cable (para impresoras USB)
  • Utilice un cable USB nuevo o en buen estado
  • Se conecta directamente al ordenador (sin concentradores USB)
  • Cambia entre puertos USB 2.0 y 3.0 si están disponibles

Si no se detecta la impresora, el controlador no se instalará correctamente.

10. Extraer el instalador del controlador (Avanzado)

Si el controlador no se instala desde un archivo autoextraíble:

  1. Utilice una herramienta como 7-Zip (Windows) para extraer el .exe archivo
  2. Navegue hasta la carpeta extraída
  3. Localice el .inf e instálelo manualmente mediante Administrador de dispositivos

11. Compruebe si hay conflictos con Windows Update

Ocasionalmente, Windows bloquea los controladores no firmados o anticuados.

Arréglalo:
  • Ir a Configuración > Windows Update > Buscar actualizaciones
  • Instalar todo actualizaciones pendientes
  • Reinicie e intente instalar de nuevo el controlador de Canon.

12. Cuándo ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Canon

Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Canon si:

  • El instalador falla repetidamente con errores como:
    • “No se puede detectar la impresora”
    • “Fallo en la instalación del controlador”
    • “Controlador de impresora no instalado”
  • La impresora está no detectado por USB o red, incluso después de utilizar las herramientas de Canon
  • Estás en un nueva versión del sistema operativo y aún no hay controladores disponibles

Canon puede ofrecer controladores actualizados, parches de firmware o ayuda directa para la instalación.

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