Si su La impresora Canon muestra el mensaje “Finisher no se puede utilizar”, significa que el finalizador externo (grapadora, clasificador, confeccionador de folletos, etc.) no funciona correctamente o no es reconocido por la impresora. Esto es común en Canon imageRUNNER ADVANCE y otros dispositivos multifunción de clase empresarial que utilizan acabadoras opcionales.
Esta guía expone las causas y soluciones para conseguir la finisher de nuevo en línea y funcionando.
1. ¿Qué es un Finisher?
A finalizador es un accesorio de hardware opcional para impresoras multifunción Canon de gama alta que puede:
- Grapa documentos
- Clasificar y cotejar salida
- Perforar agujeros
- Crear folletos
El mensaje “No se puede utilizar la acabadora” desactiva estas funciones avanzadas de salida, aunque la impresión básica puede seguir funcionando.
2. Causas comunes de este error
| Causa | Descripción |
|---|---|
| Finalizador suelto o desalineado | Físicamente no está conectado correctamente a la impresora |
| Problema de firmware o controlador | La impresora no detecta correctamente el finalizador |
| Desajuste de configuración | La unidad de acabado no está activada en la configuración de la impresora o del controlador. |
| Finalizador atascado o fuera de línea | Un atasco de papel o una condición de fuera de línea ha desactivado la acabadora |
| Ajustes de trabajo no compatibles | El trabajo requiere funciones no disponibles o no compatibles con la acabadora conectada |
| Fallo eléctrico | El controlador interno de la mangle planchadora no responde |
3. Apague y encienda la impresora y la unidad acabadora
- Apagar la impresora completamente.
- Desenchufe el cable de alimentación tanto de la impresora como de la pared.
- Espere 30-60 segundos.
- Vuelva a conectar la impresora y enciéndelo.
- Espere a que se inicialice y compruebe si se detecta la unidad de acabado.
Esto elimina fallos temporales de reconocimiento del hardware.
4. Compruebe la conexión física de la unidad acabadora
- Asegúrese de que el el finalizador está bien fijado al cuerpo principal de la impresora.
- Busca:
- Tornillos o clips sueltos
- Lagunas entre la impresora y el módulo de acabado
- Guías metálicas dobladas o puntos de conexión desalineados
Vuelva a colocar la unidad de acabado
- Apagar la impresora
- Separar y vuelva a conectar el módulo de la mangle planchadora
- Vuelva a encender la impresora y pruebe
5. Compruebe la configuración interna de la impresora
Accede a la configuración de administración:
- Ir a Configuración/Registro en el panel de control
- Navega hasta:
Ajustes de la función > Impresora > Ajustes de salida
o
Preferencias > Ajustes de salida / Ajustes de acabado - Asegúrese de que la mangle planchadora habilitado y reconocido
Algunos modelos requieren configuración manual de los accesorios instalados.
6. Compruebe si hay atascos de papel o errores en la unidad de acabado
- Abra el paneles delantero y trasero del finalizador
- Busca cualquiera:
- Atascos de papel
- Grapas atascadas
- Rodillos sueltos o residuos
- Elimine todos los problemas, cierre bien las puertas e inténtelo de nuevo.
La impresora desactivar el finalizador si detecta un error interno no resuelto.
7. Actualizar firmware y controlador de impresora
Actualizar Firmware:
- Ir a Asistencia Canon
- Introduzca su modelo de impresora (por ejemplo, imageRUNNER ADVANCE C5535i)
- Descargar la última actualización del firmware
- Siga las instrucciones de Canon para instalarlo mediante USB o red
Actualizar controlador:
- Descargue también la última Controlador UFR II, PCL o PS
- Vuelva a instalar en su PC o Mac y volver a configurar los acabados en la configuración del controlador
8. Configurar la unidad de acabado en el controlador de impresión (Windows/Mac)
Ventanas:
- Ir a Panel de control > Dispositivos e impresoras
- Haga clic con el botón derecho en su impresora Canon > Propiedades de la impresora
- En Ajustes del dispositivo, Asegúrese de que el finalizador está seleccionado/activado
- Si es necesario, pulse Detección automática o configurarlo manualmente
macOS:
- Ir a Configuración del sistema > Impresoras y escáneres
- Seleccione su impresora Canon > Opciones y Suministros > Opciones
- Activar el tipo correcto de acabadora en la lista de hardware
9. Ejecutar un trabajo de prueba con acabado básico
Prueba a imprimir un documento pequeño con:
- Grapado activado
- Clasificación por intercalación o offset
Compruebe si el finalizador se activa y completa el trabajo.
10. Cuándo ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Canon
Póngase en contacto con el servicio de asistencia de Canon o con su distribuidor si:
- La impresora sigue diciendo “No se puede utilizar la acabadora” después de reiniciar
- El finalizador no se detecta en absoluto en la configuración del sistema
- Hay un fallo de hardware o código de error (por ejemplo E602, E733, E804)
- El dispositivo está bajo garantía o contrato de servicio
Los técnicos de Canon pueden realizar diagnósticos de hardware o sustituir los módulos defectuosos si es necesario.
Opcional: Utilizar la impresora sin la unidad de acabado
Si es urgente, puede desactivar el finalizador y seguir imprimiendo con:
- Bandeja de salida principal
- Omisión de las opciones de acabado (sin grapado, clasificación, etc.)
- Cambiar las opciones de salida en el controlador o en el panel de control