Om din Canon-skrivaren visar meddelandet “Efterbehandlaren kan inte användas”, innebär det att extern efterbehandlare (häftapparat, sorterare, broschyrtillverkare etc.) inte fungerar korrekt eller inte känns igen av skrivaren. Detta är vanligt på Canon imageRUNNER ADVANCE och andra multifunktionsenheter i företagsklassen som använder valfria efterbehandlare.
Den här guiden beskriver orsaker och lösningar för att få efterbehandlare tillbaka online och fungerar.
1. Vad är en efterbehandlare?
A målgörare är en valfri hårdvarutillsats för avancerade Canon-multifunktionsskrivare som kan:
- Häftklammer dokument
- Sortera och sammanställa utmatning
- Stansa hål
- Skapa broschyrer
Meddelandet “Efterbehandlaren kan inte användas” inaktiverar dessa avancerade utmatningsfunktioner, även om grundläggande utskrifter fortfarande kan fungera.
2. Vanliga orsaker till detta fel
| Orsak | Beskrivning |
|---|---|
| Lös eller feljusterad efterbehandlare | Fysiskt inte korrekt ansluten till skrivaren |
| Problem med firmware eller drivrutin | Skrivaren känner inte av efterbehandlaren korrekt |
| Konfigurationen stämmer inte överens | Efterbehandlaren är inte aktiverad i skrivarens eller drivrutinens inställningar |
| Fastnat eller offline-efterbehandlare | Ett pappersstopp eller offlineläge har inaktiverat efterbehandlaren |
| Jobbinställningar som inte stöds | Jobbet kräver funktioner som inte är tillgängliga eller stöds av den anslutna efterbehandlaren |
| Elektriskt fel | Efterbehandlarens interna styrenhet svarar inte |
3. Starta och stäng av skrivaren och efterbehandlaren
- Stäng av skrivaren helt och hållet.
- Koppla ur strömkabeln från både skrivaren och väggen.
- Vänta 30-60 sekunder.
- Sätt tillbaka skrivaren i kontakten och slå på den.
- Vänta tills den har initialiserats och kontrollera om efterbehandlaren upptäcks.
Detta rensar bort tillfälliga fel i hårdvaruigenkänningen.
4. Kontrollera efterbehandlarens fysiska anslutning
- Kontrollera att efterbehandlaren är säkert fastsatt till skrivarens huvuddel.
- Leta efter..:
- Lösa skruvar eller klämmor
- Glapp mellan skrivaren och efterbehandlarmodulen
- Böjda metallstyrningar eller felriktade anslutningspunkter
Gör om efterbehandlaren
- Stäng av skrivaren
- Lossa och återansluta efterbehandlarmodulen
- Slå på skrivaren igen och testa
5. Kontrollera skrivarens interna inställningar
Gå till Admin-inställningar:
- Gå till Inställningar/Registrering på kontrollpanelen
- Navigera till:
Funktionsinställningar > Skrivare > Utskriftsinställningar
eller
Inställningar > Utmatningsinställningar / Efterbehandlingsinställningar - Kontrollera att efterbehandlaren är aktiverad och erkänd
Vissa modeller kräver manuell konfiguration av installerade tillbehör.
6. Kontrollera om det finns papperstrassel eller fel i efterbehandlaren
- Öppna finisherns främre och bakre paneler
- Leta efter någon:
- Pappersstopp
- Klamrar som fastnat
- Lösa rullar eller skräp
- Rensa alla problem, stäng dörrarna ordentligt och försök igen
Skrivaren kommer att avaktivera efterbehandlaren om den upptäcker ett olöst internt fel.
7. Uppdatera firmware och skrivardrivrutin
Uppdatera fast programvara:
- Gå till Support för Canon
- Ange din Skrivarmodell (t.ex. imageRUNNER ADVANCE C5535i)
- Ladda ner den senaste uppdatering av firmware
- Följ Canons instruktioner för att installera den via USB eller nätverk
Uppdatera drivrutin:
- Ladda också ner den senaste UFR II-, PCL- eller PS-drivrutin
- Installera om på din PC eller Mac och konfigurera om efterbehandlarna i drivrutinsinställningarna
8. Konfigurera efterbehandlaren i skrivardrivrutinen (Windows/Mac)
Fönster:
- Gå till Kontrollpanelen > Enheter och skrivare
- Högerklicka på din Canon-skrivare > Egenskaper för skrivare
- Under Inställningar för enhet, kontrollera att efterbehandlare är vald/aktiverad
- Om det behövs klickar du på Automatisk detektering eller ställ in den manuellt
macOS:
- Gå till Systeminställningar > Skrivare & skannrar
- Välj din Canon-skrivare > Tillval och tillbehör > Tillval
- Aktivera rätt typ av efterbehandlare i maskinvarulistan
9. Kör ett testjobb med grundläggande efterbehandling
Prova att skriva ut ett litet dokument med:
- Häftning aktiverad
- Sortering i bunt eller offset
Kontrollera om efterbehandlaren aktiveras och slutför jobbet.
10. När ska du kontakta Canons support?
Kontakta Canons support eller din återförsäljare om:
- Skrivaren säger fortfarande “Efterbehandlaren kan inte användas” efter återställning
- Avslutaren inte upptäcks inte alls i systeminställningar
- Det finns en hårdvarufel eller felkod (t.ex., E602, E733, E804)
- Enheten är under garanti eller serviceavtal
Canons tekniker kan utföra maskinvarudiagnostik eller byta ut felaktiga moduler om det behövs.
Valfritt tillbehör: Använd skrivaren utan efterbehandlare
Om det är bråttom kan du avaktivera efterbehandlaren och ändå skriva ut med den:
- Huvudutmatningsfack
- Undviker efterbehandlingsalternativ (ingen häftning, sortering etc.)
- Ändra utmatningsalternativ i drivrutinen eller på kontrollpanelen