Si su impresora HP no puede alinear los cabezales de impresión, puede afectar a la calidad de la impresión y producir texto o imágenes desalineados. Este problema puede deberse a problemas de hardware, cartuchos antiguos, problemas con el controlador o fallos de software. Siga estos pasos para resolverlo.
Comprobar los niveles de tinta
La tinta baja puede interrumpir la alineación
- Accede al estado de la impresora desde el panel de control o la aplicación HP Smart.
- Si los niveles de tinta son bajos, sustituya el cartucho o cartuchos antes de volver a alinear.
Utilice cartuchos de tinta originales HP
Los cartuchos que no son de HP pueden provocar errores de alineación
- Asegúrese de que utiliza cartuchos originales HP compatible con su modelo de impresora.
- Los cartuchos no originales o rellenados pueden interferir en la funcionalidad de la alineación.
Limpiar los cabezales de impresión
Los cabezales de impresión sucios pueden provocar fallos de alineación
- Utilice el Limpiar cabezal de impresión herramienta:
- Ir a Configurar > Mantenimiento de impresoras > Limpiar cabezal de impresión
- Si es necesario, repita el proceso de limpieza 2-3 veces.
- Después de la limpieza, vuelva a intentar el Alinear cabezal de impresión proceso.
Alinear manualmente los cabezales de impresión
Realice la alineación desde el software
- Abrir Asistente de impresora HP (Windows) o Utilidad HP (Mac).
- Seleccione Mantenga su impresora > Alinear cabezales de impresión.
- Siga las instrucciones que aparecen en pantalla e imprima la página de alineación.
Sustitución de cartuchos problemáticos
Los cartuchos defectuosos pueden interrumpir la alineación
- Si la impresora muestra qué cartucho está causando el problema, intente sustituir sólo ese.
- Vuelva a ejecutar la alineación después de instalar un cartucho nuevo.
Reiniciar la impresora
Eliminar fallos temporales
- Apague la impresora y desenchúfela de la corriente.
- Espera 1-2 minutos, vuelve a enchufarlo y enciéndelo.
- Vuelva a intentar el proceso de alineación.
Actualizar el firmware de la impresora
Garantizar la compatibilidad con los cartuchos
- Visite el Asistencia HP para su modelo de impresora.
- Descarga e instala la última actualización del firmware.
- Las correcciones del firmware pueden resolver errores que afectan a la rutina de alineación.
Utilice papel blanco y limpio
La calidad del papel afecta a la detección de páginas alineadas
- Carga papel blanco normal tamaño carta en la bandeja.
- Evite el papel de color o brillante durante la alineación.
- Asegúrese de que el papel no esté curvado, arrugado o mal plegado.
Escanear correctamente la página de alineación
Necesario para completar el proceso
- Después de imprimir la página de alineación, siga las instrucciones para colocar la página boca abajo en el cristal del escáner.
- Pulse OK o Escanear cuando se le solicite.
- Si el escaneado falla, limpie el cristal del escáner e inténtelo de nuevo.
Reiniciar la impresora
Restablecer la configuración de fábrica
- Vaya a Configuración > Mantenimiento de la impresora > Restaurar valores predeterminados (los nombres de las opciones pueden variar).
- Una vez restablecido, vuelva a instalar los cartuchos si es necesario e intente de nuevo la alineación.
Mantenimiento de la impresora
Fallo de hardware
- Si todos los pasos fallan, podría haber un problema con el conjunto del cabezal de impresión o el sensor del escáner.
- Póngase en contacto con el servicio de asistencia de HP o visite un centro de servicio autorizado.