Se a impressora HP não conseguir alinhar os cabeçotes de impressão, isso poderá afetar a qualidade da impressão e gerar textos ou imagens desalinhados. Esse problema pode ser devido a problemas de hardware, cartuchos antigos, problemas de driver ou falhas de software. Siga estas etapas para resolver o problema.
Verificar os níveis de tinta
Alinhamento de interrupção de lata de tinta baixa
- Acesse o status da impressora no painel de controle ou no aplicativo HP Smart.
- Se os níveis de tinta estiverem baixos, substitua o(s) cartucho(s) antes de alinhar novamente.
Use cartuchos de tinta HP genuínos
Cartuchos não-HP podem causar erros de alinhamento
- Verifique se você está usando Cartuchos HP genuínos compatível com o modelo de sua impressora.
- Os cartuchos não originais ou recarregados podem interferir na funcionalidade do alinhamento.
Limpe os cabeçotes de impressão
Cabeças de impressão sujas podem causar falhas de alinhamento
- Use o Limpar o cabeçote de impressão ferramenta:
- Ir para Configuração > Manutenção da impressora > Limpar o cabeçote de impressão
- Se necessário, repita o processo de limpeza duas ou três vezes.
- Após a limpeza, tente novamente o Alinhar o cabeçote de impressão processo.
Alinhar manualmente os cabeçotes de impressão
Realizar o alinhamento a partir do software
- Aberto Assistente de impressora HP (Windows) ou Utilitário HP (Mac).
- Selecione Manutenção de sua impressora > Alinhar cabeçotes de impressão.
- Siga as instruções na tela e imprima a página de alinhamento.
Substitua os cartuchos problemáticos
Cartuchos defeituosos podem interromper o alinhamento
- Se a impressora mostrar qual cartucho está causando o problema, tente substituir apenas esse.
- Execute novamente o alinhamento depois de instalar um novo cartucho.
Reinicie a impressora
Eliminar falhas temporárias
- Desligue a impressora e desconecte-a da energia.
- Aguarde de 1 a 2 minutos e, em seguida, conecte-o novamente e ligue-o.
- Tente novamente o processo de alinhamento.
Atualizar o firmware da impressora
Garantir a compatibilidade com os cartuchos
- Visite o Suporte HP para o modelo de sua impressora.
- Faça o download e instale a atualização de firmware mais recente.
- As correções de firmware podem resolver erros que afetam a rotina de alinhamento.
Use papel branco e limpo
A qualidade do papel afeta a detecção da página de alinhamento
- Carga papel branco comum tamanho carta na bandeja.
- Evite papel colorido ou brilhante durante o alinhamento.
- Verifique se o papel não está enrolado, enrugado ou mal dobrado.
Digitalize a página de alinhamento corretamente
Necessário para concluir o processo
- Após imprimir a página de alinhamento, siga as instruções para colocar a página com a face voltada para baixo no vidro do scanner.
- Imprensa OK ou Escaneamento quando solicitado.
- Se a digitalização falhar, limpe o vidro do scanner e tente novamente.
Redefinir a impressora
Restaurar configurações de fábrica
- Navegue até Setup > Printer Maintenance > Restore Defaults (Configuração > Manutenção da impressora > Restaurar padrões) (os nomes das opções podem variar).
- Após a redefinição, reinstale os cartuchos, se necessário, e tente o alinhamento novamente.
Manutenção da impressora
Falha de hardware
- Se todas as etapas falharem, pode haver um problema com o conjunto do cabeçote de impressão ou com o sensor do scanner.
- Entre em contato com o suporte da HP ou visite um centro de serviço autorizado.