Impresora Brother no disponible - Cómo solucionarlo

Si su La impresora Brother aparece como "no disponible". en su dispositivo, suele indicar un problema de conexión, estado fuera de línea o problema con el controlador. Siga los siguientes pasos para identificar y solucionar el problema rápidamente.

Compruebe las conexiones físicas

Para conexión USB

1. Asegúrese de que el cable USB está firmemente conectado tanto a la impresora como al ordenador.
2. Prueba con otro puerto USB o cable para descartar problemas de hardware.

Para conexión de red/Wi-Fi

1. Confirme que la impresora está encendido y conectado al misma red como tu ordenador o dispositivo móvil.
2. Imprimir informe de configuración de red de la impresora para verificar su dirección IP y el estado de la conexión.

Reinicie la impresora, el router y el ordenador

1. Apague su impresora Brother y desenchúfela.
2. Reinicie su Enrutador Wi-Fi.
3. Reinicie su ordenador o dispositivo móvil.
4. Vuelve a enchufar la impresora y enciéndela.

Configurar la impresora como predeterminada y en línea

En Windows

1. Ir a Panel de control > Dispositivos e impresoras.
2. Haga clic con el botón derecho en su impresora Brother y seleccione Establecer como impresora predeterminada.
3. Si aparece como Fuera de líneahaga clic con el botón derecho y seleccione Utilizar la impresora en línea.

En macOS

1. Abrir Configuración del sistema > Impresoras y escáneres.
2. Seleccione su impresora Brother y haga clic en Abrir cola de impresión.
3. Si el estado dice En pausapulse Currículum.

Vuelva a conectar la impresora a la red

1. En el panel de control de la impresora, vaya a Red > WLAN > Asistente de configuración.
2. Siga las instrucciones para volver a conectar la impresora a la red Wi-Fi.
3. Asegúrese de que la impresora muestra Conectado y muestra una dirección IP válida.

Añadir la impresora manualmente mediante la dirección IP

1. Busque la IP de su impresora en el informe de configuración de red.
2. En su ordenador, vaya a la configuración de la impresora y Añadir una impresora utilizando el IP método.
3. Seleccione la opción correcta Controlador Brother o utilice AirPrint si se admite.

Actualizar o reinstalar el controlador de impresora Brother

1. Visite el Sitio web de asistencia de Brother.
2. Descargar la última Paquete completo de controladores y software para su sistema operativo.
3. Elimine la impresora existente de su sistema.
4. Vuelva a instalar la impresora utilizando el controlador actualizado.

Desactivar temporalmente el cortafuegos o el antivirus

1. A veces, la configuración del cortafuegos o del antivirus bloquea la comunicación con la impresora.
2. Desactiva temporalmente estos programas para ver si la impresora vuelve a estar disponible.
3. En caso afirmativo, cree un excepción en la configuración del cortafuegos para la impresora o su software.

Restablecer la configuración de red de la impresora

1. En la impresora, vaya a Initial Setup > Reset > Network Reset.
2. Vuelva a conectarse a la red Wi-Fi una vez finalizado el restablecimiento.

Utilizar la herramienta iPrint&Scan de Brother

1. Descargar Brother iPrint&Scan para Windows, macOS o dispositivos móviles.
2. Inicia la aplicación y selecciona tu impresora de la lista.
3. Utilícelo para verificar la conectividad y probar las funciones de impresión o escaneado.

Si la impresora Brother sigue mostrándose como no disponible después de realizar todos estos pasos, pruebe la impresora en otro dispositivo para determinar si el problema es de la impresora o del equipo. Si es necesario, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Brother para obtener más información.