Brother-printeren er ikke tilgængelig - sådan løser du det

af

Hvis din Brother-printeren vises som "ikke tilgængelig" på din enhed, indikerer det normalt en forbindelsesproblemer, offline-status eller driverproblemer. Brug følgende trin til at identificere og løse problemet hurtigt.

Tjek de fysiske forbindelser

Til USB-forbindelse
  1. Sørg for, at USB-kablet er sikkert tilsluttet både printeren og computeren.
  2. Prøv en anden USB-port eller et andet kabel for at udelukke hardwareproblemer.

Til netværks-/Wi-Fi-forbindelse
  1. Bekræft, at printeren er tændt og forbundet til samme netværk som din computer eller mobile enhed.
  2. Udskriv en Rapport om netværkskonfiguration fra printeren for at bekræfte dens IP-adresse og forbindelsesstatus.

Genstart printer, router og computer
  1. Sluk for din Brother-printer, og tag stikket ud.
  2. Genstart din Wi-Fi-router.
  3. Genstart din computer eller mobil enhed.
  4. Sæt printeren i igen, og tænd for den.

Indstil printer som standard og online

På Windows
  1. Gå til Kontrolpanel > Enheder og printere.
  2. Højreklik på din Brother-printer, og vælg Indstil som standardprinter.
  3. Hvis den er opført som Offlinehøjreklik og vælg Brug printeren online.

På macOS
  1. Åben Systemindstillinger > Printere og scannere.
  2. Vælg din Brother-printer, og klik på Åbn printkøen.
  3. Hvis status siger Holdt pause, klik CV.

Tilslut printeren til netværket igen
  1. På printerens kontrolpanel skal du gå til Netværk > WLAN > Opsætningsguide.
  2. Følg anvisningerne for at tilslutte printeren til dit Wi-Fi-netværk igen.
  3. Sørg for, at printeren viser Forbundet og viser en gyldig IP-adresse.

Tilføj printeren manuelt ved hjælp af IP-adresse
  1. Find din printers IP fra netværkskonfigurationsrapporten.
  2. På din computer skal du gå til printerindstillinger og Tilføj en printer ved hjælp af IP metode.
  3. Vælg den korrekte Brother-driver eller brug AirPrint hvis det understøttes.

Opdater eller geninstaller Brother-printerdriveren
  1. Besøg den Brother Support hjemmeside.
  2. Download den nyeste Fuld driver- og softwarepakke for dit operativsystem.
  3. Fjern den eksisterende printer fra dit system.
  4. Geninstaller printeren med den opdaterede driver.

Deaktiver firewall eller antivirus midlertidigt
  1. Nogle gange blokerer firewall- eller antivirusindstillinger for printerkommunikation.
  2. Deaktiver disse programmer midlertidigt for at se, om printeren bliver tilgængelig.
  3. Hvis den gør, skal du oprette en undtagelse i dine firewall-indstillinger for printeren eller dens software.

Nulstil netværksindstillinger på printeren
  1. På printeren skal du gå til Første opsætning > Nulstil > Nulstil netværk.
  2. Opret forbindelse til Wi-Fi-netværket igen, når nulstillingen er færdig.

Brug Brother iPrint&Scan-værktøjet
  1. Download Brother iPrint&Scan til Windows, macOS eller mobile enheder.
  2. Start appen, og vælg din printer på listen.
  3. Brug den til at kontrollere forbindelsen og teste udskrivnings- eller scanningsfunktioner.

Hvis din Brother-printer stadig vises som ikke tilgængelig efter alle disse trin, skal du teste printeren på en anden enhed for at afgøre, om problemet er med printeren eller din computer. Kontakt om nødvendigt Brother-support for yderligere diagnosticering.