Se il vostro La stampante Brother viene visualizzata come "non disponibile". sul dispositivo, di solito indica un problema di connessione, stato offline o problema di driver. Utilizzare i seguenti passaggi per identificare e risolvere rapidamente il problema.
Controllare i collegamenti fisici
Per il collegamento USB
- Assicurarsi che il cavo USB sia collegato saldamente sia alla stampante che al computer.
- Provare una porta o un cavo USB diverso per escludere problemi hardware.
Per la connessione di rete/Wi-Fi
- Confermare che la stampante è acceso e collegato al stessa rete come il computer o il dispositivo mobile.
- Stampare un Rapporto sulla configurazione di rete dalla stampante per verificarne l'indirizzo IP e lo stato di connessione.
Riavviare stampante, router e computer
- Spegnere la stampante Brother e scollegarla.
- Riavviate il vostro Router Wi-Fi.
- Riavviate il vostro computer o dispositivo mobile.
- Ricollegare la stampante e accenderla.
Impostare la stampante come predefinita e online
Su Windows
- Vai a Pannello di controllo > Dispositivi e stampanti.
- Fare clic con il tasto destro del mouse sulla stampante Brother e selezionare Imposta come stampante predefinita.
- Se è elencato come Non in linea, fare clic con il tasto destro del mouse e selezionare Utilizzare la stampante online.
Su macOS
- Aperto Impostazioni di sistema > Stampanti e scanner.
- Selezionare la stampante Brother e fare clic su Aprire la coda di stampa.
- Se lo stato dice In pausa, fare clic su Il curriculum.
Ricollegare la stampante alla rete
- Sul pannello di controllo della stampante, andare su Rete > WLAN > Installazione guidata.
- Seguire le istruzioni per ricollegare la stampante alla rete Wi-Fi.
- Assicurarsi che la stampante visualizzi Collegato e mostra un indirizzo IP valido.
Aggiungere manualmente la stampante utilizzando l'indirizzo IP
- Individuare l'IP della stampante dal rapporto di configurazione della rete.
- Sul computer, accedere alle impostazioni della stampante e Aggiungere una stampante utilizzando il IP metodo.
- Selezionare la voce corretta Driver Brother o utilizzare AirPrint se supportato.
Aggiornare o reinstallare il driver della stampante Brother
- Visita il sito Sito web dell'assistenza Brother.
- Scarica l'ultima versione Pacchetto completo di driver e software per il vostro sistema operativo.
- Rimuovere la stampante esistente dal sistema.
- Reinstallare la stampante utilizzando il driver aggiornato.
Disattivare temporaneamente il firewall o l'antivirus
- A volte le impostazioni del firewall o dell'antivirus bloccano la comunicazione con la stampante.
- Disattivate temporaneamente questi programmi per vedere se la stampante diventa disponibile.
- Se lo fa, creare un file eccezione nelle impostazioni del firewall della stampante o del suo software.
Ripristino delle impostazioni di rete sulla stampante
- Sulla stampante, andare su Impostazione iniziale > Reset > Reset di rete.
- Ricollegarsi alla rete Wi-Fi al termine del ripristino.
Utilizzare lo strumento Brother iPrint&Scan
- Scaricare Brother iPrint&Scan per Windows, macOS o dispositivi mobili.
- Avviare l'applicazione e selezionare la stampante dall'elenco.
- Utilizzarlo per verificare la connettività e testare le funzioni di stampa o scansione.
Se la stampante Brother continua a essere visualizzata come non disponibile dopo tutti questi passaggi, testare la stampante su un altro dispositivo per determinare se il problema riguarda la stampante o il computer. Se necessario, contattare l'assistenza Brother per ulteriori diagnosi.