Si su La impresora Canon muestra el mensaje de error "No se pueden imprimir datos RX"suele significar que la impresora está no se puede imprimir un fax recibido debido a un problema como:
- Tamaño o tipo de papel no coincidente
- Bandeja de papel vacía o tinta/tóner bajo
- Memoria llena (demasiados faxes almacenados)
- Conflicto de ajustes relacionados con el fax
Este problema es más común en Modelos compatibles con fax de Canon como imageCLASS, PIXMAy MAXIFY impresoras con función de fax.
1. Comprender el error "RX Data
"Datos RX" son las siglas de "Datos recibidos". Cuando una impresora Canon dice que "no puede imprimir datos RX", significa:
- El fax se ha recibido correctamente,
- Pero la impresora no se podía imprimir debido a una problema interno o de configuración.
2. Compruebe el suministro de papel y la configuración de la bandeja
Asegúrate:
- Lo correcto tamaño y tipo de papel está cargado en la bandeja.
- La bandeja es no vacíodesalineados o cargados incorrectamente.
- La impresora está configurada para utilizar el bandeja correcta para la salida de fax.
Ajuste la configuración del papel:
- En el panel de control de la impresora, vaya a:
Ajustes > Ajustes de papel > Ajustes de depósito/bandeja - Ajuste la bandeja para que coincida con el tamaño del papel esperado para la impresión de faxes (normalmente A4 o Carta).
- Confirme que Selección automática (si procede).
3. Compruebe si hay problemas de tinta o tóner
- Asegúrese los niveles de tinta o tóner son suficientesespecialmente negro.
- Sustituya los cartuchos vacíos o casi vacíos.
- Si queda poca tinta, la impresora puede recibir pero no imprimir faxes para evitar páginas en blanco.
4. Verificar la configuración de impresión del fax
Vaya a la configuración de fax de la impresora:
- Vaya a Ajustes de fax > Ajustes de recepción > Impresión automática
- Asegúrese de que Impresión automática de faxes recibidos se establece en EN
- Confirme que Ajustes de salida de fax (tamaño/tipo/bandeja de papel) están configurados correctamente
5. Comprobación de memoria llena o datos RX almacenados
Si la memoria de la impresora está llena, no imprimirá nuevos faxes.
Borrar memoria:
- Imprimir o eliminar faxes almacenados:
- Menú Fax > Referencia Memoria > Imprimir documentos en memoria
- O utilice la función Interfaz remota (a través del navegador) para gestionar los datos de fax almacenados
- Si es posible, elimine las tareas de fax antiguas o fallidas
6. Hacer coincidir el tamaño del papel con la configuración del fax
Si el fax se envió con un diferente tamaño de papel (por ejemplo, Legal) y su impresora sólo tiene A4 o Carta cargado:
- Ir a:
Ajustes fax > Ajustes RX > Reducción automática - Activar Reducción automática para que las páginas entrantes se ajusten al tamaño del papel cargado
- Desactivar "Compruebe el tamaño del papel antes de imprimir" si está causando bloqueos
7. Imprimir el fax manualmente desde la memoria
Si falla la impresión automática, intente imprimir el fax recibido manualmente.
Pasos:
- Ir a Menú Fax > Referencia Memoria > Imprimir documentos en memoria
- Seleccione el fax que desea imprimir
- Elija Imprimir y verificar la salida
8. Reinicie la impresora
- Apagar la impresora
- Desenchufar durante 30 segundos
- Vuelve a enchufarlo y enciéndelo
- Reintentar la impresión del fax almacenado
9. Actualizar Firmware (Opcional)
Si el problema persiste, podría tratarse de un error de firmwareespecialmente en los sistemas operativos más recientes.
- Ir a Asistencia Canon
- Introduzca su modelo de impresora
- Descargue e instale la última versión de actualización del firmware
- Siga atentamente las instrucciones en pantalla
10. Cuándo ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Canon
Póngase en contacto con el servicio de asistencia de Canon si:
- Ha confirmado que el papel y la tinta están bien pero la impresora sigue sin imprimir los datos RX
- No puede borrar errores en la memoria del fax
- En hardware de fax no responde o presenta fallos
- Necesita ayuda para acceder a datos de memoria o registros de fax avanzados
Canon puede guiarle a través de los pasos de recuperación o recomendar opciones de servicio/reparación si se detectan problemas relacionados con el hardware.