Om din Canon-skrivaren visar felmeddelandet "Kan inte skriva ut RX-data"betyder det vanligtvis att skrivaren är Det går inte att skriva ut ett mottaget fax på grund av ett problem som t.ex:
- Felaktig pappersstorlek eller typ
- Tomt pappersfack eller lågt bläck/toner
- Minne fullt (för många fax lagrade)
- Konflikt med faxrelaterade inställningar
Detta problem är vanligast på Modeller med faxfunktion från Canon som imageCLASS, PIXMA, och MAXIFY skrivare med faxfunktion.
1. Förstå felet "RX Data"
"RX Data" står för "Mottagna data". När en Canon-skrivare säger att den "inte kan skriva ut RX-data" betyder det:
- Faxet har tagits emot på rätt sätt,
- Men skrivaren kunde inte skriva ut det på grund av en internt eller installationsproblem.
2. Kontrollera papperstillförsel och fackinställningar
Se till att vara säker:
- Den korrekta pappersstorlek och -typ är laddad i facket.
- Brickan är inte tom, felriktad eller felaktigt laddad.
- Skrivaren är inställd på att använda rätt fack för faxutmatning.
Justera pappersinställningarna:
- Gå till på skrivarens kontrollpanel:
Inställningar > Pappersinställningar > Inställningar för kassett/fack - Ställ in brickan så att den matchar pappersstorlek som förväntas för faxutskrift (vanligtvis A4 eller Letter).
- Bekräfta att Välj automatiskt är aktiverad (om tillämpligt).
3. Kontrollera om det finns problem med bläck eller toner
- Säkerställa bläck- eller tonernivåerna är tillräckliga, särskilt svart.
- Byt ut tomma eller nästan tomma patroner.
- Om bläcknivån är låg kan skrivaren ta emot men inte skriva ut fax för att undvika tomma sidor.
4. Verifiera inställningar för faxutskrift
Gå till faxinställningarna på skrivaren:
- Navigera till Faxinställningar > RX-inställningar > Automatisk utskrift
- Se till att Automatisk utskrift av mottagna fax är inställd på ON
- Bekräfta att Inställningar för faxutmatning (pappersstorlek/-typ/fack) är korrekt konfigurerade
5. Kontrollera om minnet är fullt eller om RX-data finns lagrade
Om skrivarens minne är fullt kommer den inte att skriva ut nya fax.
Rensa minnet:
- Skriv ut eller radera lagrade fax:
- Faxmeny > Minnesreferens > Skriv ut dokument i minnet
- Eller använd Fjärrstyrt användargränssnitt (via webbläsare) för att hantera lagrade faxdata
- Radera gamla eller misslyckade faxjobb om möjligt
6. Matcha pappersstorlek med faxinställningar
Om faxet skickades med hjälp av en olika pappersstorlek (t.ex. Legal) och din skrivare bara har A4 eller Letter laddad:
- Gå till:
Faxinställningar > RX-inställningar > Automatisk reducering - Aktivera Automatisk reducering så att inkommande sidor ändras så att de passar det laddade papperet
- Avaktivera "Kontrollera pappersstorleken före utskrift" om det orsakar blockeringar
7. Skriv ut faxet manuellt från minnet
Om den automatiska utskriften misslyckas kan du försöka skriva ut det mottagna faxet manuellt.
Steg:
- Gå till Faxmeny > Minnesreferens > Skriv ut dokument i minnet
- Välj det fax som du vill skriva ut
- Välj Skriv ut och verifiera utdata
8. Starta om skrivaren
- Stäng av skrivaren
- Koppla ur kontakten i 30 sekunder
- Sätt i kontakten igen och slå på den
- Försök på nytt att skriva ut det lagrade faxet
9. Uppdatera fast programvara (valfritt)
Om problemet kvarstår kan det bero på fel i inbyggd programvara, särskilt på nyare OS-installationer.
- Gå till Support för Canon
- Ange din skrivarmodell
- Ladda ner och installera den senaste uppdatering av firmware
- Följ instruktionerna på skärmen noggrant
10. När ska du kontakta Canons support?
Kontakta Canons support om:
- Du har bekräftat att papper och bläck är okej, men skrivaren skriver fortfarande inte ut RX-data
- Du kan inte rensa fel i faxminnet
- Den faxhårdvara verkar inte svara eller buggy
- Du behöver hjälp med att få tillgång till minnesdata eller avancerade faxloggar
Canon kan vägleda dig genom återställningssteg eller rekommendera service-/reparationsalternativ om maskinvarurelaterade problem upptäcks.