Si su La impresora Brother no se conecta a un MacEl problema puede deberse a falta de controladores, problemas de configuración de red, firmware obsoleto o configuración incorrecta del sistema. Los siguientes pasos le ayudarán a identificar y solucionar el problema.
Compruebe la conectividad de la impresora y el Mac
Para conexión USB
- Asegúrese de que el cable USB está conectado de forma segura tanto a la impresora como al Mac.
- Pruebe con otro puerto USB o cable si no se reconoce la impresora.
Para conexión Wi-Fi o Ethernet
- Asegúrese de que el la impresora y el Mac están en la misma red Wi-Fi.
- Imprimir informe de configuración de red de la impresora para verificar el estado de la conexión y la dirección IP.
Añadir la impresora manualmente en macOS
- Ir a Configuración del sistema > Impresoras y escáneres.
- Haga clic en el botón más (+) para añadir una impresora.
- Espere a que su impresora Brother aparezca en la lista.
- Si no aparece, pulse el botón IP e introduzca la dirección IP de la impresora.
- Elija AirPrint seguro o el controlador Brother adecuado de la lista desplegable.
Instalar o reinstalar el controlador de impresora Brother
- Ir a la Sitio web de asistencia de Brother.
- Descargar el Paquete de software completo para macOS específico para su modelo de impresora.
- Desinstalar cualquier impresora Brother existente de Configuración del sistema > Impresoras y escáneres.
- Instala el software descargado y reinicia tu Mac.
Reiniciar el sistema de impresión
- Ir a Configuración del sistema > Impresoras y escáneres.
- Haga clic con el botón derecho del ratón (o pulse Control y haga clic) en la lista de impresoras.
- Elija Reiniciar el sistema de impresión y confirme.
- Vuelva a añadir la impresora Brother utilizando el botón más (+).
Activar AirPrint (si procede)
- Confirme que su impresora Brother admite AirPrint.
- Si es así, el Mac puede utilizar AirPrint en lugar de necesitar un controlador.
- En el Añadir impresora seleccione AirPrint en "Uso".
Buscar actualizaciones de software de macOS
- Ir a Ajustes del sistema > General > Actualización de software.
- Instale las actualizaciones disponibles para garantizar la compatibilidad.
- Reinicie su Mac una vez finalizadas las actualizaciones.
Confirmar el estado de la impresora y el firmware
- En el panel de control de la impresora, compruebe si existen mensajes de error o advertencias.
- Visite el sitio de soporte de Brother para descargar y ejecutar el programa Herramienta de actualización del firmware para su modelo.
- Siga las instrucciones de la herramienta para actualizar la impresora.
Desactivar temporalmente el cortafuegos o el software de seguridad
- Desactivar temporalmente cualquier cortafuegos o antivirus de terceros que puedan estar bloqueando la comunicación con la impresora.
- Vuelva a activar el software después de comprobar que la conexión funciona.
Utilice iPrint&Scan de Brother para imprimir y escanear
- Descargar Brother iPrint&Scan de la Mac App Store.
- Abre la aplicación y selecciona tu impresora.
- Utiliza la aplicación para probar las funciones de impresión y escaneado.
Reiniciar dispositivos
- Apague y desenchufe la impresora para 30 segundosy reinícielo.
- Reinicie también su Mac.
- Compruebe si la impresora se conecta correctamente después de reiniciar.
Si la impresora Brother sigue sin conectarse a su Mac, intente utilizar otro Mac o impresora para aislar si el problema está relacionado con el hardware o el software.