Se il vostro La stampante Brother non si collega a un MacIl problema potrebbe essere dovuto a driver mancanti, problemi di configurazione della rete, firmware obsoleto o impostazioni di sistema errate.. I passaggi seguenti aiutano a identificare e risolvere il problema.
Controllare la connettività della stampante e del Mac
Per il collegamento USB
- Assicurarsi che il cavo USB sia collegato saldamente sia alla stampante che al Mac.
- Se la stampante non viene riconosciuta, provare a utilizzare un'altra porta o un altro cavo USB.
Per la connessione Wi-Fi o Ethernet
- Assicurarsi che il la stampante e il Mac sono sulla stessa rete Wi-Fi.
- Stampare un Rapporto sulla configurazione di rete dalla stampante per verificare lo stato della connessione e l'indirizzo IP.
Aggiungere manualmente la stampante su macOS
- Vai a Impostazioni di sistema > Stampanti e scanner.
- Fare clic sul pulsante più (+) per aggiungere una stampante.
- Attendere che la stampante Brother venga visualizzata nell'elenco.
- Se non appare, fare clic sul pulsante IP e inserire l'indirizzo IP della stampante.
- Scegliere Protezione di AirPrint o il driver Brother appropriato dall'elenco a discesa.
Installare o reinstallare il driver della stampante Brother
- Vai al sito Sito web dell'assistenza Brother.
- Scarica il Pacchetto software completo per macOS specifico per il modello di stampante in uso.
- Disinstallare qualsiasi stampante Brother esistente da Impostazioni di sistema > Stampanti e scanner.
- Installare il software scaricato e riavviare il Mac.
Ripristino del sistema di stampa
- Vai a Impostazioni di sistema > Stampanti e scanner.
- Fare clic con il tasto destro del mouse (o con il tasto Control) nell'elenco delle stampanti.
- Scegliere Ripristino del sistema di stampa e confermare.
- Aggiungere nuovamente la stampante Brother utilizzando il pulsante più (+).
Abilitare AirPrint (se applicabile)
- Confermare che la stampante Brother supporta AirPrint.
- In tal caso, il Mac potrebbe utilizzare AirPrint invece di richiedere un driver.
- Nel Aggiungi stampante scegliere la finestra di dialogo AirPrint alla voce "Utilizzo".
Verifica degli aggiornamenti del software macOS
- Vai a Impostazioni di sistema > Generali > Aggiornamento software.
- Installare tutti gli aggiornamenti disponibili per garantire la compatibilità.
- Riavviare il Mac al termine degli aggiornamenti.
Confermare lo stato della stampante e il firmware
- Sul pannello di controllo della stampante, verificare la presenza di eventuali messaggi di errore o avvertenze.
- Visitare il sito di supporto di Brother per scaricare ed eseguire il programma Strumento di aggiornamento del firmware per il vostro modello.
- Seguire le istruzioni dello strumento per aggiornare la stampante.
Disattivare temporaneamente il firewall o il software di sicurezza
- Disabilita temporaneamente qualsiasi software firewall o antivirus di terze parti che potrebbero bloccare la comunicazione con la stampante.
- Riabilitare il software dopo aver verificato il funzionamento della connessione.
Utilizzare Brother iPrint&Scan per la stampa e la scansione
- Scaricare Brother iPrint&Scan dal Mac App Store.
- Aprire l'applicazione e selezionare la stampante.
- Utilizzare l'app per testare le funzioni di stampa e scansione.
Riavviare i dispositivi
- Spegnere e scollegare la stampante per 30 secondie poi riavviare.
- Riavviare anche il Mac.
- Verificare se la stampante si collega correttamente dopo il riavvio.
Se la stampante Brother continua a non connettersi al Mac, provare a utilizzare un altro Mac o un'altra stampante per stabilire se il problema è legato all'hardware o al software.