Wenn Ihr HP Drucker nicht in einen Netzwerkordner scannen kann, hängt das Problem in der Regel mit Ordnerberechtigungen, falschen Pfadeinstellungen oder Netzwerkkonfigurationsproblemen zusammen. Befolgen Sie diese Schritte, um das Problem effektiv zu beheben.
Überprüfen der Netzwerk- und Ordnereinrichtung
Stellen Sie sicher, dass der Drucker mit demselben Netzwerk verbunden ist
- Der Drucker und der Computer (oder Server), auf dem sich der Netzwerkordner befindet, müssen sich im selben lokalen Netzwerk befinden.
- Verwenden Sie das Bedienfeld des Druckers, um die Verbindung und die IP-Adresse zu bestätigen.
- Erstellen Sie auf Ihrem PC oder Mac einen Ordner für Scans.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner > Eigenschaften > Teilen tab > Teilen Sie.
- Weisen Sie den Zugriff "Jedem" oder einem bestimmten Benutzer mit Lese- und Schreibberechtigung zu.
NTFS-Berechtigungen festlegen
- Im Rahmen der Sicherheit in den Ordnereigenschaften sicherstellen, dass der Benutzer "Vollzugriff" oder zumindest die Berechtigungen "Ändern" und "Schreiben" hat.
Konfigurieren Sie den Netzwerkordnerpfad
UNC-Pfadformat verwenden
- Verwenden Sie das Format:
\\Computername\SharedFolderName - Vermeiden Sie zugewiesene Laufwerke oder Laufwerksbuchstaben wie
Z:\Scans.
Testen Sie den Pfad
- Öffnen Sie den Datei-Explorer auf einem anderen Gerät und versuchen Sie, über den UNC-Pfad auf den Ordner zuzugreifen, um sicherzustellen, dass er funktioniert.
Korrekte Anmeldedaten in den Drucker eingeben
Verwenden Sie einen gültigen Netzwerk-Benutzernamen und ein Passwort
- Im Druckersystem In Netzwerkordner scannen geben Sie die Anmeldedaten eines Benutzers ein, der die Berechtigung hat, auf den Ordner zuzugreifen.
- Unter Windows formatieren Sie es als
ComputerName\Benutzername.
Konfiguration speichern und testen
- Bei den meisten HP Druckern können Sie Test die Konfiguration.
- Wenn der Test fehlschlägt, überprüfen Sie den Benutzernamen, das Passwort und den Ordnerpfad erneut.
Aktivieren Sie das SMB-Protokoll auf dem Computer
Aktivieren Sie SMBv1 oder SMBv2 (falls erforderlich)
- Ältere HP Drucker benötigen möglicherweise SMBv1, die in neueren Windows-Versionen standardmäßig deaktiviert ist.
- Gehe zu Systemsteuerung > Programme > Windows-Funktionen ein- oder ausschalten > Aktivieren Unterstützung von SMB 1.0/CIFS File Sharing.
- Starten Sie den Computer neu.
Hinweis: SMBv1 ist veraltet und weniger sicher. Wenn möglich, aktualisieren Sie Ihre Drucker-Firmware, um SMBv2 oder SMBv3 zu unterstützen.
Firewall und Antivirus konfigurieren
Datei- und Druckerfreigabe zulassen
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Firewall Folgendes zulässt Gemeinsame Nutzung von Dateien und Druckern.
- Unter Windows gehen Sie zu Systemsteuerung > Windows Defender Firewall > Eine Anwendung oder Funktion zulassen.
Ausnahmen für HP Software hinzufügen
- Deaktivieren Sie vorübergehend die Firewall oder das Antivirenprogramm, um zu prüfen, ob die Funktion "In Ordner scannen" dadurch blockiert wird.
Drucker-Firmware und -Software aktualisieren
Firmware aktualisieren
- Laden Sie die neueste Firmware für Ihr Druckermodell von der HP Support-Website herunter.
- Installieren Sie es über eine USB-Verbindung oder über das Netzwerk.
HP Software-Dienstprogramm verwenden
- Verwenden Sie HP Eingebetteter Web-Server (EWS) oder HP Scan to Network Folder Setup-Assistent aus dem HP Softwarepaket, um die Einstellungen korrekt zu konfigurieren.
Statische IP für Stabilität verwenden
Dem Drucker eine statische IP zuweisen
- Verhindert IP-Änderungen, die den Scan-zu-Ordner-Pfad unterbrechen könnten.
- Legen Sie eine statische IP in der Druckereinstellung Netzwerk-Einstellungenund verwenden Sie es bei der Konfiguration des Netzwerkordnerziels.
Zurücksetzen und neu konfigurieren als letzter Schritt
Löschen und Neuanlegen des Netzwerkordnerprofils
- Manchmal lassen sich Pfad- oder Berechtigungsprobleme lösen, wenn das Profil von Grund auf neu hinzugefügt wird.
- Greifen Sie auf das Bedienfeld des Druckers oder den Embedded Web Server zu, um das alte Profil zu entfernen und ein neues hinzuzufügen.
Wenden Sie sich an den HP Support, wenn alles andere fehlschlägt
- Wenn keiner der Schritte das Problem löst, wenden Sie sich an HP und geben Sie Ihr Druckermodell, die Firmware-Version und das Betriebssystem für eine erweiterte Fehlerbehebung an.