Hvis din HP-printer ikke kan scanne til en netværksmappe, er problemet typisk relateret til mappetilladelser, forkerte stiindstillinger eller problemer med netværkskonfigurationen. Følg disse trin for at løse problemet effektivt.
Bekræft opsætning af netværk og mapper
Sørg for, at printeren er tilsluttet det samme netværk
- Printeren og den computer (eller server), der er vært for netværksmappen, skal være på det samme lokale netværk.
- Brug printerens kontrolpanel til at bekræfte forbindelsen og IP-adressen.
- Opret en mappe til scanninger på din pc eller Mac.
- Højreklik på mappen >. Ejendomme > Deling tab > Del.
- Tildel adgang til "Alle" eller en bestemt bruger med læse-/skriverettigheder.
Indstil NTFS-tilladelser
- Under Sikkerhed i mappeegenskaberne, og sørg for, at brugeren har "Fuld kontrol" eller i det mindste "Rediger" og "Skriv" rettigheder.
Konfigurer stien til netværksmappen
Brug UNC-stiformat
- Brug formatet:
\\Computernavn\Fællesmappenavn - Undgå kortlagte drev eller drevbogstaver som
Z:\Scanninger.
Test stien
- Åbn File Explorer på en anden enhed, og prøv at få adgang til mappen ved hjælp af UNC-stien for at bekræfte, at det virker.
Indtast korrekte legitimationsoplysninger i printeren
Brug et gyldigt netværksbrugernavn og en gyldig adgangskode
- I printerens Scan til netværksmappe setup, skal du indtaste legitimationsoplysningerne for en bruger, der har tilladelse til at få adgang til mappen.
- På Windows skal du formatere den som
Computernavn\Brugernavn.
Gem og test konfiguration
- De fleste HP-printere giver dig mulighed for at Test konfigurationen.
- Hvis testen mislykkes, skal du gennemgå brugernavn, adgangskode og mappesti igen.
Aktivér SMB-protokollen på computeren
Aktivér SMBv1 eller SMBv2 (hvis påkrævet)
- Ældre HP-printere kan kræve SMBv1som er deaktiveret som standard i nyere Windows-versioner.
- Gå til Kontrolpanel > Programmer > Slå Windows-funktioner til eller fra > Aktiver Understøttelse af SMB 1.0/CIFS fildeling.
- Genstart computeren.
Bemærk: SMBv1 er forældet og mindre sikker. Hvis det er muligt, skal du opdatere printerens firmware, så den understøtter SMBv2 eller SMBv3.
Konfigurer firewall og antivirus
Tillad fil- og printerdeling
- Sørg for, at din firewall tillader Fil- og printerdeling.
- På Windows skal du gå til Kontrolpanel > Windows Defender Firewall > Tillad en app eller funktion.
Tilføj undtagelser for HP-software
- Deaktiver midlertidigt firewallen eller antivirusprogrammet for at teste, om det blokerer for scan-til-mappe-funktionen.
Opdater printerens firmware og software
Opdatering af firmware
- Download den nyeste firmware til din printermodel fra HP's supportwebsted.
- Installer den ved hjælp af en USB-forbindelse eller over netværket.
Brug HP Software Utility
- Brug HP's indlejrede webserver (EWS) eller Guiden til opsætning af HP Scan til netværksmappe fra HP-softwarepakken for at konfigurere indstillingerne korrekt.
Brug statisk IP for stabilitet
Tildel en statisk IP til printeren
- Forhindrer IP-ændringer, der kan ødelægge stien fra scanning til mappe.
- Indstil en statisk IP i printerens Netværksindstillingerog brug den, når du konfigurerer netværksmappens destination.
Nulstil og genkonfigurer som sidste skridt
Slet og genskab netværksmappeprofilen
- Nogle gange løser det problemer med stier eller tilladelser at tilføje profilen igen fra bunden.
- Gå ind på printerens kontrolpanel eller Embedded Web Server for at fjerne den gamle profil og tilføje en ny.
Kontakt HP-support, hvis alt andet mislykkes
- Hvis ingen af trinnene løser problemet, skal du kontakte HP med din printermodel, firmwareversion og operativsystem for avanceret fejlfinding.