Hvis HP-skriveren ikke kan skanne til en nettverksmappe, er problemet vanligvis knyttet til mappetillatelser, feil baneinnstillinger eller problemer med nettverkskonfigurasjonen. Følg disse trinnene for å løse problemet på en effektiv måte.
Bekreft nettverks- og mappeoppsett
Kontroller at skriveren er koblet til samme nettverk
- Skriveren og datamaskinen (eller serveren) som er vert for nettverksmappen, må befinne seg i samme lokale nettverk.
- Bruk skriverens kontrollpanel for å bekrefte tilkoblingen og IP-adressen.
- Opprett en mappe for skanninger på PC-en eller Mac-en.
- Høyreklikk på mappen > Egenskaper > Deling tab > Del.
- Tildel tilgang til "Alle" eller en bestemt bruker med lese-/skriverettigheter.
Angi NTFS-tillatelser
- I henhold til Sikkerhet i mappeegenskapene, må du sørge for at brukeren har "Full kontroll" eller i det minste "Endre" og "Skriv"-rettigheter.
Konfigurere banen til nettverksmappen
Bruk UNC-baneformat
- Bruk formatet:
\\ComputerName\SharedFolderName - Unngå tilordnede stasjoner eller stasjonsbokstaver som
Z:\Scans.
Test stien
- Åpne Filutforsker på en annen enhet, og prøv å få tilgang til mappen ved hjelp av UNC-banen for å bekrefte at det fungerer.
Skriv inn riktig legitimasjon i skriveren
Bruk et gyldig nettverksbrukernavn og passord
- I skriverens Skann til nettverksmappe angir du legitimasjonen til en bruker som har tilgang til mappen.
- I Windows formaterer du den som
ComputerName\Username.
Lagre og test konfigurasjonen
- De fleste HP-skrivere lar deg Test konfigurasjonen.
- Hvis testen mislykkes, går du gjennom brukernavnet, passordet og mappebanen på nytt.
Aktiver SMB-protokollen på datamaskinen
Aktiver SMBv1 eller SMBv2 (hvis påkrevd)
- Eldre HP-skrivere kan kreve SMBv1, som er deaktivert som standard på nyere Windows-versjoner.
- Gå til Kontrollpanel > Programmer > Slå Windows-funksjoner på eller av > Aktiver Støtte for SMB 1.0/CIFS-fildeling.
- Start datamaskinen på nytt.
Merknad: SMBv1 er utdatert og mindre sikkert. Hvis det er mulig, bør du oppdatere skriverens fastvare slik at den støtter SMBv2 eller SMBv3.
Konfigurere brannmur og antivirus
Tillat fil- og skriverdeling
- Sørg for at brannmuren din tillater Fil- og skriverdeling.
- I Windows går du til Kontrollpanel > Windows Defender-brannmur > Tillat en app eller funksjon.
Legg til unntak for HP-programvare
- Deaktiver brannmuren eller antivirusprogrammet midlertidig for å teste om det blokkerer skann-til-mappe-funksjonen.
Oppdater skriverens fastvare og programvare
Oppdater fastvaren
- Last ned den nyeste fastvaren for din skrivermodell fra HPs nettsted for kundestøtte.
- Installer den ved hjelp av en USB-tilkobling eller over nettverket.
Bruk HP Software Utility
- Bruk HPs innebygde webserver (EWS) eller Veiviser for oppsett av HP Skann til nettverksmappe fra HP-programvarepakken for å konfigurere innstillingene riktig.
Bruk statisk IP for stabilitet
Tilordne en statisk IP til skriveren
- Forhindrer IP-endringer som kan ødelegge banen fra skanning til mappe.
- Angi en statisk IP i skriverens Nettverksinnstillingerog bruk den når du konfigurerer destinasjonen for nettverksmappen.
Tilbakestill og konfigurer på nytt som et siste trinn
Slett og opprett nettverksmappeprofilen på nytt
- Noen ganger løser det problemer med baner eller tillatelser å legge til profilen på nytt.
- Gå til skriverens kontrollpanel eller Embedded Web Server for å fjerne den gamle profilen og legge til en ny.
Kontakt HP Support hvis alt annet mislykkes
- Hvis ingen av disse trinnene løser problemet, kan du kontakte HP og oppgi skrivermodell, fastvareversjon og operativsystem for avansert feilsøking.