Si votre imprimante HP ne peut pas numériser vers un dossier réseau, le problème est généralement lié aux autorisations de dossier, à des paramètres de chemin d'accès incorrects ou à des problèmes de configuration réseau. Suivez les étapes suivantes pour résoudre efficacement le problème.
Vérifier la configuration du réseau et des dossiers
Assurez-vous que l'imprimante est connectée au même réseau
- L'imprimante et l'ordinateur (ou le serveur) qui héberge le dossier réseau doivent se trouver sur le même réseau local.
- Utilisez le panneau de contrôle de l'imprimante pour confirmer la connexion et l'adresse IP.
- Sur votre PC ou votre Mac, créez un dossier pour les numérisations.
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le dossier > Propriétés > Partage onglet > Partager.
- Attribuer l'accès à "Tout le monde" ou à un utilisateur spécifique avec des droits de lecture/écriture.
Définir les autorisations NTFS
- En vertu de la Sécurité dans les propriétés du dossier, assurez-vous que l'utilisateur a le "contrôle total" ou au moins les droits de "modification" et d'"écriture".
Configurer le chemin d'accès au dossier réseau
Utiliser le format de chemin UNC
- Utilisez le format :
\\Nom de l'ordinateur Nom du dossier partagé - Évitez les lecteurs mappés ou les lettres de lecteur comme
Z:\Scans.
Tester le chemin
- Ouvrez l'Explorateur de fichiers sur un autre appareil et essayez d'accéder au dossier en utilisant le chemin UNC pour confirmer que cela fonctionne.
Entrer les informations d'identification correctes dans l'imprimante
Utiliser un nom d'utilisateur et un mot de passe valides pour le réseau
- Dans le menu de l'imprimante Numérisation vers un dossier réseau entrez les informations d'identification d'un utilisateur qui a le droit d'accéder au dossier.
- Sous Windows, formatez-la en tant que
Nom de l'ordinateur Nom d'utilisateur.
Sauvegarder et tester la configuration
- La plupart des imprimantes HP vous permettent de Test la configuration.
- Si le test échoue, vérifiez à nouveau le nom d'utilisateur, le mot de passe et le chemin d'accès au dossier.
Activer le protocole SMB sur l'ordinateur
Activer SMBv1 ou SMBv2 (si nécessaire)
- Les imprimantes HP plus anciennes peuvent nécessiter SMBv1qui est désactivée par défaut dans les versions plus récentes de Windows.
- Aller à Panneau de configuration > Programmes > Activer ou désactiver les fonctionnalités de Windows > Activer Prise en charge du partage de fichiers SMB 1.0/CIFS.
- Redémarrer l'ordinateur.
Note: SMBv1 est dépassé et moins sûr. Si possible, mettez à jour le micrologiciel de votre imprimante pour qu'il prenne en charge SMBv2 ou SMBv3.
Configurer le pare-feu et l'antivirus
Autoriser le partage de fichiers et d'imprimantes
- Assurez-vous que votre pare-feu autorise Partage de fichiers et d'imprimantes.
- Sous Windows, cliquez sur Panneau de configuration > Pare-feu Windows Defender > Autoriser une application ou une fonctionnalité.
Ajouter des exceptions pour les logiciels HP
- Désactivez temporairement le pare-feu ou l'antivirus pour vérifier s'il bloque la fonction de recherche dans les dossiers.
Mise à jour du micrologiciel et du logiciel de l'imprimante
Mise à jour du micrologiciel
- Téléchargez le dernier micrologiciel pour votre modèle d'imprimante à partir du site Web d'assistance HP.
- L'installer en utilisant une connexion USB ou via le réseau.
Utiliser l'utilitaire logiciel HP
- Utilisation Serveur Web embarqué HP (EWS) ou Assistant de configuration de la numérisation vers un dossier réseau du logiciel HP pour configurer correctement les paramètres.
Utiliser l'IP statique pour plus de stabilité
Attribuer une IP statique à l'imprimante
- Empêche les changements d'adresse IP susceptibles d'interrompre le chemin de numérisation vers le dossier.
- Définir une adresse IP statique dans le Paramètres du réseauet l'utiliser lors de la configuration de la destination du dossier réseau.
Réinitialisation et reconfiguration en dernière étape
Supprimer et recréer le profil de dossier réseau
- Parfois, le fait de réinsérer le profil à partir de zéro permet de résoudre les problèmes de chemin d'accès ou d'autorisation.
- Accédez au panneau de commande de l'imprimante ou à Embedded Web Server pour supprimer l'ancien profil et en ajouter un nouveau.
Contacter l'assistance HP en cas d'échec
- Si aucune de ces étapes ne résout le problème, contactez HP en indiquant le modèle de votre imprimante, la version du micrologiciel et le système d'exploitation pour un dépannage avancé.