Wenn Ihr HP Drucker die Meldung "Diese Funktion kann nicht verwendet werden, da sie deaktiviert wurde" anzeigt, bedeutet dies in der Regel, dass eine bestimmte Funktion (z. B. Scannen, Kopieren oder drahtloses Drucken) entweder über die Druckereinstellungen, die HP Software oder aufgrund von Konto- oder Sicherheitseinschränkungen deaktiviert wurde. Hier sind die Schritte zur Behebung des Problems.
Verwaltungs- oder Sicherheitseinstellungen prüfen
1. Zugriff auf den Embedded Web Server (EWS)
- Ermitteln Sie die IP-Adresse des Druckers über das Bedienfeld.
- Geben Sie ihn in einen Browser ein, um die Eingebetteter Webserver.
- Anmelden als Verwalter (Standard-Anmeldeinformationen können leer sein oder in Ihrem Handbuch angegeben werden).
- Gehe zu Einstellungen > Sicherheit > Administratoreinstellungen.
- Suchen Sie nach deaktivierten Funktionen (z. B. USB-Zugriff, Scan to Email, Web Services) und aktivieren Sie sie wieder.
2. Benutzerberechtigungen prüfen
- Einige Funktionen können für Gast- oder Nicht-Administrator-Benutzer deaktiviert sein.
- Navigieren Sie zu Einstellungen > Zugriffskontrolle in EWS oder HP Web Jetadmin.
- Weisen Sie Ihrem Konto oder Ihrer Rolle volle Berechtigungen für die deaktivierte Funktion zu.
Aktivieren Sie die Funktion auf dem Druckerbedienfeld erneut
3. Druckerbedienfeld verwenden
- Gehen Sie auf dem Startbildschirm zu Einstellungen > Präferenzen oder Einrichtung.
- Suchen Sie nach Abschnitten wie Einstellungen kopieren, Scan-Einstellungen, Webdienste, oder Drahtlose Einstellungen.
- Aktivieren Sie die spezifische Funktion, die ausgegraut oder deaktiviert ist.
Auflösen von HP+ oder Instant Ink Beschränkungen
4. Anmeldung bei HP Konto
- Wenn der Drucker in HP+müssen Sie bei dem verknüpften HP Konto angemeldet sein, um bestimmte Funktionen nutzen zu können.
- Gehen Sie auf dem Druckerdisplay oder in der HP Smart App zu Konto > Anmelden und verwenden Sie Ihre HP Anmeldedaten.
5. HP Services reaktivieren
- In einigen Fällen müssen HP Instant Ink oder andere Cloud-basierte Dienste aktiv sein.
- Unter HP Smart, gehen Sie zu Konto > Instant Ink oder Dienstleistungen und überprüfen Sie den Status des Abonnements oder der Testversion.
Prüfen Sie auf Firmware- oder Software-Einschränkungen
6. Drucker-Firmware aktualisieren
- Verwenden Sie die HP Smart-App, HP Einfacher Startoder die Eingebetteter Webserver um nach Aktualisierungen der Firmware zu suchen.
- Durch die Aktualisierung können Funktionen wieder aktiviert werden, die zuvor aufgrund von Fehlern eingeschränkt oder deaktiviert waren.
7. Druckersoftware neu installieren
- Deinstallieren Sie den Drucker von Ihrem Computer.
- Laden Sie die neuesten Treiber und Dienstprogramme herunter und installieren Sie sie erneut von support.hp.com.
Gerätespezifische Einstellungen prüfen
8. USB- und Netzwerkfunktionssperre
- Bei einigen HP Modellen, USB-Drucken/Scannen oder Netzwerkdruck kann deaktiviert werden:
- Gehe zu Einstellungen > USB-Einstellungen oder Netzwerk-Einstellungen.
- Aktivieren Sie den Zugriff, wenn er derzeit ausgeschaltet ist.
9. Werkseinstellungen wiederherstellen
- Wenn Sie das Problem nicht lokalisieren können:
- Gehe zu Einstellungen > Druckerwartung > Wiederherstellen > Standardeinstellungen wiederherstellen.
- Dadurch werden alle Einstellungen zurückgesetzt, einschließlich deaktivierter Funktionen (Hinweis: Sie müssen Wi-Fi und Einstellungen neu konfigurieren).
Wenn die Meldung nach Ausführung der oben genannten Schritte immer noch angezeigt wird, wenden Sie sich an den HP Support, insbesondere wenn der Drucker verwaltet oder geleast wird und möglicherweise durch Richtlinien eingeschränkt ist.