Wanneer op uw HP printer het bericht "U kunt deze functie niet gebruiken omdat deze is uitgeschakeld" verschijnt, betekent dit meestal dat een bepaalde functie (zoals scannen, kopiëren of draadloos afdrukken) is uitgeschakeld via de printerinstellingen, HP software of vanwege account- of beveiligingsbeperkingen. Dit zijn de stappen om het probleem op te lossen.
Controleer beheer- of beveiligingsinstellingen
1. Ga naar de Embedded Web Server (EWS)
- Zoek het IP-adres van de printer op via het bedieningspaneel.
- Voer het in een browser in om de Ingebedde webserver.
- Log in als Beheerder (standaardgegevens kunnen leeg zijn of in uw handleiding staan).
- Ga naar Instellingen > Beveiliging > Beheerdersinstellingen.
- Zoek naar uitgeschakelde functies (bijv. USB-toegang, Scannen naar e-mail, Webservices) en schakel deze opnieuw in.
2. Gebruikersrechten controleren
- Sommige functies kunnen uitgeschakeld zijn voor gastgebruikers of niet-administrators.
- Navigeer naar Instellingen > Toegangsbeheer in EWS of HP Web Jetadmin.
- Wijs volledige rechten toe aan je account of rol voor de uitgeschakelde functie.
De functie op het printerpaneel opnieuw inschakelen
3. Printerbedieningspaneel gebruiken
- Ga in het beginscherm naar Instellingen > Voorkeuren of Setup.
- Zoek naar secties zoals Instellingen kopiëren, Scaninstellingen, Webdienstenof Draadloze instellingen.
- De specifieke functie die grijs of uitgeschakeld is, opnieuw inschakelen.
Beperkingen van HP+ of Instant Ink oplossen
4. Aanmelden bij HP-account
- Als de printer is aangemeld bij HP+moet u zijn aangemeld bij het gekoppelde HP account om bepaalde functies te kunnen gebruiken.
- Ga op het printerdisplay of in de HP Smart app naar Account > Aanmelden en gebruik uw HP referenties.
5. HP Services opnieuw activeren
- In sommige gevallen moeten HP Instant Ink of andere cloudservices actief zijn.
- In HP Smartga naar Account > Instant inkt of Diensten en controleer de abonnements- of proefstatus.
Controleren op firmware- of softwarebeperkingen
6. Printerfirmware bijwerken
- Gebruik de HP Smart app, HP Gemakkelijk startenof de Ingebedde webserver om te controleren op firmware-updates.
- Updaten kan functies weer inschakelen die eerder beperkt of uitgeschakeld waren vanwege bugs.
7. Herinstalleer de printersoftware
- Verwijder de printer van de computer.
- Download en installeer de nieuwste stuurprogramma's en hulpprogramma's van ondersteuning.hp.com.
Apparaatspecifieke instellingen controleren
8. USB- en netwerkfunctieslot
- Op sommige HP modellen, Afdrukken/scannen via USB of netwerkprinten kan worden uitgeschakeld:
- Ga naar Instellingen > USB-instellingen of Netwerkinstellingen.
- Schakel toegang in als deze momenteel is uitgeschakeld.
9. Fabrieksinstellingen herstellen
- Als u het probleem niet kunt lokaliseren:
- Ga naar Instellingen > Printeronderhoud > Herstellen > Standaardinstellingen herstellen.
- Hierdoor worden alle instellingen gereset, inclusief uitgeschakelde functies (let op: je moet Wi-Fi en voorkeuren opnieuw configureren).
Als het bericht na het uitvoeren van de bovenstaande stappen nog steeds wordt weergegeven, neemt u contact op met HP Support, vooral als de printer wordt beheerd of geleased en er mogelijk beleidsbeperkingen gelden.