När din HP-skrivare visar meddelandet "Du kan inte använda den här funktionen eftersom den har inaktiverats" betyder det vanligtvis att en specifik funktion (t.ex. skanning, kopiering eller trådlös utskrift) har stängts av antingen via skrivarinställningarna, HP-programvaran eller på grund av konto- eller säkerhetsrestriktioner. Här är stegen för att åtgärda det.
Kontrollera Admin- eller säkerhetsinställningar
1. Öppna den inbäddade webbservern (EWS)
- Ta reda på skrivarens IP-adress via kontrollpanelen.
- Skriv in den i en webbläsare för att öppna Inbyggd webbserver.
- Logga in som Administratör (Standardautentiseringsuppgifterna kan vara tomma eller anges i din manual).
- Gå till Inställningar > Säkerhet > Administratörsinställningar.
- Leta efter eventuella inaktiverade funktioner (t.ex. USB-åtkomst, skanna till e-post, webbtjänster) och aktivera dem igen.
2. Kontrollera användarbehörigheter
- Vissa funktioner kan vara inaktiverade för gästanvändare eller användare som inte är administratörer.
- Navigera till Inställningar > Åtkomstkontroll i EWS eller HP Web Jetadmin.
- Tilldela ditt konto eller din roll fullständiga behörigheter för den inaktiverade funktionen.
Återaktivera funktionen på skrivarpanelen
3. Använd skrivarens kontrollpanel
- Från startskärmen, gå till Inställningar > Preferenser eller Inställning.
- Leta efter avsnitt som Inställningar för kopiering, Inställningar för skanning, Webbtjänster, eller Trådlösa inställningar.
- Återaktivera den specifika funktion som är gråtonad eller avaktiverad.
Lös upp begränsningar för HP+ eller Instant Ink
4. Logga in på HP-konto
- Om skrivaren är registrerad i HP+måste du vara inloggad på det länkade HP-kontot för att kunna använda vissa funktioner.
- På skrivarens display eller i HP Smart-appen går du till Konto > Logga in och använd dina HP-autentiseringsuppgifter.
5. Återaktivera HP-tjänster
- I vissa fall måste HP Instant Ink eller andra molnbaserade tjänster vara aktiva.
- I HP Smart, gå till Konto > Instant Ink eller Tjänster och verifiera prenumerations- eller teststatus.
Kontrollera om det finns begränsningar i firmware eller programvara
6. Uppdatera skrivarens firmware
- Använd HP Smart-app, HP Easy Start, eller Inbyggd webbserver för att söka efter uppdateringar av firmware.
- Uppdatering kan återaktivera funktioner som tidigare var begränsade eller inaktiverade på grund av buggar.
7. Installera om skrivarprogramvaran
- Avinstallera skrivaren från datorn.
- Ladda ner och installera om de senaste drivrutinerna och verktygen från support.hp.com.
Kontrollera enhetsspecifika inställningar
8. Lås för USB- och nätverksfunktioner
- På vissa HP-modeller, USB-utskrift/skanning eller nätverksutskrift kan avaktiveras:
- Gå till Inställningar > USB-inställningar eller Nätverksinställningar.
- Aktivera åtkomst om den för närvarande är avstängd.
9. Återställ fabriksinställningarna
- Om du inte kan lokalisera problemet:
- Gå till Inställningar > Skrivarunderhåll > Återställning > Återställ standardvärden.
- Detta kommer att återställa alla inställningar, inklusive inaktiverade funktioner (Obs: du måste konfigurera om Wi-Fi och inställningar).
Om meddelandet fortfarande visas efter att du har provat ovanstående steg kontaktar du HP Support, särskilt om skrivaren hanteras eller hyrs och kan vara begränsad av en policy.