Når HP-skriveren viser meldingen "Du kan ikke bruke denne funksjonen fordi den er deaktivert", betyr det vanligvis at en bestemt funksjon (for eksempel skanning, kopiering eller trådløs utskrift) er slått av, enten via skriverinnstillingene, HP-programvaren eller på grunn av konto- eller sikkerhetsbegrensninger. Her er trinnene for å fikse det.
Sjekk Admin- eller sikkerhetsinnstillinger
1. Åpne den innebygde webserveren (EWS)
- Finn skriverens IP-adresse fra kontrollpanelet.
- Skriv det inn i en nettleser for å åpne Innebygd webserver.
- Logg inn som Administrator (standard legitimasjon kan være tom eller oppgitt i bruksanvisningen).
- Gå til Innstillinger > Sikkerhet > Administratorinnstillinger.
- Se etter deaktiverte funksjoner (f.eks. USB-tilgang, skanning til e-post, webtjenester), og aktiver dem på nytt.
2. Kontroller brukerrettighetene
- Noen funksjoner kan være deaktivert for gjester eller brukere som ikke er administratorer.
- Naviger til Innstillinger > Tilgangskontroll i EWS eller HP Web Jetadmin.
- Tildel kontoen eller rollen din fulle rettigheter for den deaktiverte funksjonen.
Aktiver funksjonen på nytt på skriverpanelet
3. Bruk skriverens kontrollpanel
- Fra startskjermen går du til Innstillinger > Preferanser eller Oppsett.
- Se etter seksjoner som Kopier innstillinger, Skanneinnstillinger, Nettjenester, eller Trådløse innstillinger.
- Aktiver den spesifikke funksjonen som er nedtonet eller deaktivert, på nytt.
Løs opp HP+- eller Instant Ink-begrensninger
4. Logg inn på HP-kontoen
- Hvis skriveren er registrert i HP+må du være logget på den tilknyttede HP-kontoen for å kunne bruke visse funksjoner.
- På skriverskjermen eller i HP Smart-appen går du til Konto > Logg inn og bruk HP-legitimasjonen din.
5. Reaktiver HP-tjenester
- I noen tilfeller må HP Instant Ink eller andre skybaserte tjenester være aktive.
- I HP Smart, gå til Konto > Instant Ink eller Tjenester og bekreft abonnements- eller prøvestatus.
Se etter begrensninger i fastvare eller programvare
6. Oppdater skriverens fastvare
- Bruk HP Smart-app, HP Easy Start, eller Innebygd webserver for å se etter fastvareoppdateringer.
- Oppdatering kan aktivere funksjoner som tidligere var begrenset eller deaktivert på grunn av feil.
7. Installer skriverprogramvaren på nytt
- Avinstaller skriveren fra datamaskinen.
- Last ned og installer de nyeste driverne og verktøyene på nytt fra support.hp.com.
Sjekk enhetsspesifikke innstillinger
8. Lås for USB- og nettverksfunksjoner
- På noen HP-modeller, USB-utskrift/skanning eller nettverksutskrift kan deaktiveres:
- Gå til Innstillinger > USB-innstillinger eller Nettverksinnstillinger.
- Aktiver tilgang hvis den for øyeblikket er av.
9. Gjenopprett fabrikkinnstillingene
- Hvis du ikke finner problemet:
- Gå til Innstillinger > Vedlikehold av skriver > Gjenopprett > Gjenopprett standardinnstillinger.
- Dette tilbakestiller alle innstillinger, inkludert deaktiverte funksjoner (merk: du må konfigurere Wi-Fi og innstillinger på nytt).
Hvis meldingen fremdeles vises etter at du har prøvd trinnene ovenfor, bør du kontakte HPs kundestøtte, spesielt hvis skriveren administreres eller leases og kan være begrenset av retningslinjer.