Når HP-skriveren viser meldingen "Skriveren kan ikke skrive ut før den er koblet til Internett." betyr det vanligvis at skriveren er registrert i HP+ eller HP Instant Inkog Internett-tilkobling er nødvendig for å validere abonnements- eller tjenestestatus.
Kontroller skriverens Internett-tilkobling
1. Bekreft Wi-Fi- eller Ethernet-tilkobling
- På skriverens kontrollpanel går du til Nettverksinnstillinger eller Trådløse innstillinger.
- Kontroller tilkoblingsstatusen. Det skal stå Tilkoblet.
- Hvis ikke, kobler du til Wi-Fi-nettverket på nytt ved å velge det og skrive inn riktig passord.
2. Test tilkoblingen
- Skriv ut en Testrapport for trådløst nettverk fra skriverens meny.
- Se etter tilkoblingsfeil som "ikke noe nettverk", "autentisering mislyktes" eller "IP-adresse ikke tildelt".
Start enheter på nytt
3. Slå av og på skriver og ruter
- Slå av skriveren.
- Koble fra ruteren i 30 sekunder, og koble den deretter til igjen.
- Når Internett er gjenopprettet, slår du på skriveren igjen.
4. Start datamaskinen eller den mobile enheten på nytt
- Hvis du bruker HP Smart-appkan tilkoblingen oppdateres ved å starte enheten på nytt.
Koble skriveren til HP Services på nytt
5. Logg på HP-kontoen
- På skriverskjermen går du til HP-konto > Logg på.
- Skriv inn HP-legitimasjonen din.
- Dette er nødvendig for HP+ eller Instant Ink-aktiverte skrivere.
6. Aktiver webtjenester på nytt
- Gå til Oppsett > Webtjenester eller HP ePrint.
- Hvis Web Services er slått av, slår du dem på igjen.
- Godta vilkårene for bruk, og vent til skriveren kobler seg til.
Bekreft at skriveren ikke er i frakoblet modus
7. På Windows
- Åpne Enheter og skrivere.
- Høyreklikk på HP-skriveren din > Se hva som trykkes.
- Klikk Skriver i toppmenyen og fjern merket for Bruk skriveren offline.
8. På macOS
- Gå til Systeminnstillinger > Skrivere og skannere.
- Velg HP-skriveren din.
- Sørg for at den er oppført som På nett.
Deaktiver Internett-avhengighet (hvis aktuelt)
9. Deaktiver HP+-kravet (ikke alltid mulig)
- Hvis du ikke ønsker å være avhengig av internett, kan det hende du må gjøre det:
- Avbryt HP+ eller Instant Ink (hvis det er tillatt).
- Tilbakestilling til fabrikk skriveren (merk: noen modeller krever fortsatt Internett for å fungere).
- Bruk en ikke-HP-kontobundet skrivermodell.
Oppdater fastvare og programvare
10. Oppdater skriverens fastvare
- Bruk HP Smart-app eller gå til Innebygd webserver (skriv inn skriverens IP i en nettleser).
- Se etter og installer eventuelle tilgjengelige fastvareoppdateringer.
En stabil Internett-tilkobling og riktig konfigurasjon av HP+ eller Instant Ink-tjenestene er avgjørende for at de registrerte HP-skriverne skal fungere fullt ut.