Quando la stampante HP mostra il messaggio "La stampante non può stampare finché non è collegata a Internet". di solito significa che la stampante è iscritta a HP+ o Inchiostro istantaneo HPe la connettività a Internet è necessaria per convalidare l'abbonamento o lo stato del servizio.
Controllare la connessione Internet della stampante
1. Verificare la connessione Wi-Fi o Ethernet
- Sul pannello di controllo della stampante, andare su Impostazioni di rete o Impostazioni wireless.
- Controllare lo stato della connessione. Dovrebbe essere indicato Collegato.
- In caso contrario, ricollegarsi alla rete Wi-Fi selezionandola e inserendo la password corretta.
2. Prova di connessione
- Stampare un Rapporto di prova della rete wireless dal menu della stampante.
- Cercate errori di connessione come "nessuna rete", "autenticazione fallita" o "indirizzo IP non assegnato".
Riavviare i dispositivi
3. Ciclo di alimentazione della stampante e del router
- Spegnere la stampante.
- Scollegare il router per 30 secondi, quindi ricollegarlo.
- Una volta ripristinata la connessione Internet, riaccendere la stampante.
4. Riavviare il computer o il dispositivo mobile
- Se si utilizza la funzione Applicazione HP Smartriavviando il dispositivo si può ripristinare la connessione.
Ricollegare la stampante ai servizi HP
5. Accedere all'account HP
- Sullo schermo della stampante, andare su Account HP > Accedi.
- Immettere le credenziali HP.
- È necessario per le stampanti HP+ o Instant Ink.
6. Riabilitare i servizi Web
- Vai a Configurazione > Servizi Web o HP ePrint.
- Se i servizi Web sono disattivati, riattivarli.
- Accettare le condizioni d'uso e attendere la connessione della stampante.
Confermare che la stampante non è in modalità offline
7. Su Windows
- Aperto Dispositivi e stampanti.
- Fare clic con il tasto destro del mouse sulla stampante HP > Vedere cosa si stampa.
- Cliccare Stampante nel menu superiore e deselezionare Utilizzare la stampante offline.
8. Su macOS
- Vai a Impostazioni di sistema > Stampanti e scanner.
- Selezionare la stampante HP.
- Assicuratevi che sia elencato come In linea.
Disabilitare la dipendenza da Internet (se applicabile)
9. Disattivare il requisito HP+ (non sempre possibile)
- Se non volete affidarvi a Internet, potreste averne bisogno:
- Annullamento di HP+ o Instant Ink (se consentito).
- Reset di fabbrica la stampante (nota: alcuni modelli richiedono ancora Internet per funzionare).
- Utilizzare un non legato a un conto HP modello di stampante.
Aggiornamento del firmware e del software
10. Aggiornamento del firmware della stampante
- Utilizzare il Applicazione HP Smart o andare al sito Server web integrato (inserire l'IP della stampante in un browser).
- Controllare e installare tutti gli aggiornamenti del firmware disponibili.
Una connessione Internet stabile e una configurazione corretta dei servizi HP+ o Instant Ink sono essenziali per la piena funzionalità delle stampanti HP registrate.