När din HP-skrivare visar meddelandet "Skrivaren kan inte skriva ut förrän den är ansluten till internet." betyder det vanligtvis att skrivaren är registrerad i HP+ eller HP Instant Inkoch internetanslutning krävs för att validera abonnemanget eller tjänstestatusen.
Kontrollera skrivarens internetanslutning
1. Verifiera Wi-Fi- eller Ethernet-anslutning
- På skrivarens kontrollpanel går du till Nätverksinställningar eller Trådlösa inställningar.
- Kontrollera anslutningsstatusen. Den bör säga Ansluten.
- Om inte, återanslut till ditt Wi-Fi-nätverk genom att välja det och ange rätt lösenord.
2. Testa anslutningen
- Skriv ut en Testrapport för trådlöst nätverk från skrivarens meny.
- Leta efter anslutningsfel som "inget nätverk", "autentiseringen misslyckades" eller "IP-adressen tilldelades inte".
Starta om enheter
3. Strömcykel för skrivare och router
- Stäng av skrivaren.
- Koppla ur routern i 30 sekunder och koppla sedan in den igen.
- När internetanslutningen har återställts, slå på skrivaren igen.
4. Starta om datorn eller den mobila enheten
- Om du använder HP Smart-appkan en omstart av enheten uppdatera anslutningen.
Återanslut skrivaren till HP Services
5. Logga in på HP-konto
- På skrivarens skärm, gå till HP-konto > Logga in.
- Ange dina HP-autentiseringsuppgifter.
- Detta krävs för skrivare med HP+ eller Instant Ink.
6. Återaktivera webbtjänster
- Gå till Inställningar > Webbtjänster eller HP ePrint.
- Om Web Services är avstängt, slå på det igen.
- Acceptera användarvillkoren och vänta på att skrivaren ska ansluta.
Bekräfta att skrivaren inte är i offlineläge
7. På Windows
- Öppna Enheter och skrivare.
- Högerklicka på din HP-skrivare > Se vad som skrivs ut.
- Klicka på Skrivare i toppmenyn och avmarkera Använda skrivare offline.
8. På macOS
- Gå till Systeminställningar > Skrivare & skannrar.
- Välj din HP-skrivare.
- Se till att den är listad som På nätet.
Avaktivera internetberoende (om tillämpligt)
9. Avaktivera HP+-krav (inte alltid möjligt)
- Om du inte vill förlita dig på internet kan du behöva göra det:
- Avbeställ HP+ eller Instant Ink (om det är tillåtet).
- Fabriksåterställning skrivaren (Obs: vissa modeller kräver fortfarande internet för att fungera).
- Använd en icke-HP-kontolänkad Skrivarmodell.
Uppdatera firmware och programvara
10. Uppdatera skrivarens firmware
- Använd HP Smart-app eller gå till Inbyggd webbserver (ange skrivarens IP-adress i en webbläsare).
- Sök efter och installera alla tillgängliga uppdateringar av den fasta programvaran.
En stabil internetanslutning och korrekt konfiguration av HP+ eller Instant Ink-tjänster är avgörande för att de registrerade HP-skrivarna ska fungera fullt ut.