Als de firmware van uw HP printer niet kan worden bijgewerkt, kan dit te wijten zijn aan verbindingsproblemen, verouderde software of beperkingen op de printer zelf. Hier lees je hoe je problemen oplost en de firmware-update met succes voltooit.
Controleer internet- of netwerkverbinding
1. Controleer of de printer met internet is verbonden
- Voor draadloze printersControleer de Wi-Fi-signaalsterkte vanaf het bedieningspaneel van de printer.
- Voor bekabelde (Ethernet) printersControleer of de kabel goed is aangesloten en of de router online is.
- Test de verbinding door een netwerkconfiguratiepagina in het printermenu.
2. De netwerktoegang tot HP servers controleren
- Als de printer zegt "Kan geen verbinding maken met server".Het kan worden geblokkeerd door een firewall of proxy:
- Start je router opnieuw op.
- Schakel firewalls op netwerkniveau tijdelijk uit.
- Zorg ervoor dat DNS-instellingen zijn ingesteld op automatisch (bijvoorbeeld met Google DNS: 8.8.8.8).
De HP Smart App of HP software gebruiken
3. Probeer firmware bij te werken via HP Smart
- Open de HP Smart app op je pc of mobiele apparaat.
- Voeg de printer toe als deze nog niet is toegevoegd.
- Ga naar Printerinstellingen > Geavanceerde instellingen > Printerupdates.
- Download en installeer de firmware-update als deze beschikbaar is.
4. Gebruik HP Easy Start of Firmware Updater Tool
- Download de nieuwste HP Gemakkelijk starten of Hulpprogramma voor bijwerken firmware van de HP ondersteuningswebsite.
- Start het hulpprogramma op uw computer en volg de aanwijzingen om de firmware te installeren.
De Embedded Web Server (EWS) gebruiken
5. Firmware bijwerken via EWS
- Zoek het IP-adres van je printer op via het bedieningspaneel.
- Voer het IP-adres in een webbrowser in om de Ingebedde webserver.
- Navigeer naar Instellingen > Firmware bijwerken.
- Controleer of er updates beschikbaar zijn en volg de instructies.
Extra probleemoplossing
6. Tijdelijk de beperkingen van Instant Ink of HP+ uitschakelen
- Op sommige HP+ modellen moet u zijn aangemeld bij een HP account of moet Instant Ink actief zijn om firmware-updates te voltooien.
7. Controleer de instellingen voor de firmware-update op de printer
- Ga op het bedieningspaneel van de printer naar Instellingen > Printeronderhoud > Printer bijwerken.
- Zorg voor Auto updates worden ingeschakeld of geactiveerd "Nu controleren". handmatig.
8. Probeer een USB-gebaseerde firmware-update
- Download de juiste firmware .ful2 bestand van de website van HP.
- Gebruik de HP hulpprogramma voor printerupdates op je pc of Mac met de printer aangesloten via USB.
- Volg de instructies op het scherm om de update te voltooien.
9. Apparaten opnieuw opstarten
- Schakel je printer, router en computer uit en haal de stekker uit het stopcontact.
- Wacht 30 seconden, zet ze dan weer aan en probeer het opnieuw.
10. Controleren op beheerbeperkingen
- Als de printer wordt beheerd (bijvoorbeeld in een kantoor), kunnen firmware-updates worden beperkt door een beheerder of het beleid van de printserver.
Als al het andere faalt, moet u mogelijk contact opnemen met HP Support voor handmatige firmwarebestanden of hulp onder begeleiding.