Wenn sich die Firmware Ihres HP Druckers nicht aktualisieren lässt, kann dies an Verbindungsproblemen, veralteter Software oder an Einschränkungen des Druckers selbst liegen. Im Folgenden erfahren Sie, wie Sie das Problem beheben und die Firmware-Aktualisierung erfolgreich abschließen können.
Internet- oder Netzwerkverbindung prüfen
1. Sicherstellen, dass der Drucker mit dem Internet verbunden ist
- Für drahtlose DruckerÜberprüfen Sie die Wi-Fi-Signalstärke über das Bedienfeld des Druckers.
- Für kabelgebundene Drucker (Ethernet)Vergewissern Sie sich, dass das Kabel richtig angeschlossen ist und der Router online ist.
- Testen Sie die Verbindung durch Ausdrucken einer Netzwerk-Konfigurationsseite aus dem Druckermenü.
2. Überprüfen des Netzwerkzugangs zu HP Servern
- Wenn der Drucker sagt "Verbindung zum Server nicht möglich"kann es durch eine Firewall oder einen Proxy blockiert sein:
- Starten Sie Ihren Router neu.
- Deaktivieren Sie vorübergehend alle Firewalls auf Netzwerkebene.
- Stellen Sie sicher, dass die DNS-Einstellungen auf automatisch eingestellt sind (z. B. bei Verwendung von Google DNS: 8.8.8.8).
Verwenden Sie die HP Smart App oder die HP Software
3. Versuchen Sie, die Firmware über HP Smart zu aktualisieren.
- Öffnen Sie die HP Smart App auf Ihrem PC oder Mobilgerät.
- Fügen Sie den Drucker hinzu, falls er noch nicht hinzugefügt wurde.
- Gehe zu Druckereinstellungen > Erweiterte Einstellungen > Drucker-Updates.
- Laden Sie das Firmware-Update herunter und installieren Sie es, falls verfügbar.
4. Verwenden Sie HP Easy Start oder Firmware Updater Tool
- Download der neuesten HP Einfacher Start oder Dienstprogramm zur Firmware-Aktualisierung von der HP Support-Website.
- Führen Sie das Tool auf Ihrem Computer aus und folgen Sie den Anweisungen, um die Firmware zu installieren.
Verwenden Sie den Embedded Web Server (EWS)
5. Firmware über EWS aktualisieren
- Ermitteln Sie die IP-Adresse des Druckers über das Bedienfeld des Druckers.
- Geben Sie die IP-Adresse in einen Webbrowser ein, um die Eingebetteter Webserver.
- Navigieren Sie zu Einstellungen > Firmware-Update.
- Suchen Sie nach verfügbaren Updates und folgen Sie den Anweisungen.
Zusätzliche Fehlersuche
6. Vorübergehende Deaktivierung von Instant Ink oder HP+ Beschränkungen
- Bei einigen HP+ Modellen müssen Sie möglicherweise bei einem HP Konto angemeldet sein oder Instant Ink aktiviert haben, um Firmware-Updates durchzuführen.
7. Firmware-Update-Einstellungen auf dem Drucker prüfen
- Gehen Sie auf dem Bedienfeld des Druckers auf Einstellungen > Druckerwartung > Aktualisierung des Druckers.
- Sicherstellen Auto-Updates eingeschaltet sind oder auslösen "Jetzt prüfen" manuell.
8. USB-basiertes Firmware-Update versuchen
- Laden Sie die richtige firmware.ful2 Datei von der HP-Website.
- Verwenden Sie die HP Drucker-Update-Dienstprogramm auf Ihrem PC oder Mac, wenn der Drucker über USB angeschlossen ist.
- Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Aktualisierung abzuschließen.
9. Geräte neu starten
- Schalten Sie den Drucker, den Router und den Computer aus und ziehen Sie den Netzstecker.
- Warten Sie 30 Sekunden, schalten Sie sie dann wieder ein und versuchen Sie es erneut.
10. Auf Verwaltungseinschränkungen prüfen
- Wenn der Drucker verwaltet wird (z. B. in einem Büro), können Firmware-Updates durch einen Administrator oder eine Druckserverrichtlinie eingeschränkt werden.
Wenn alles andere fehlschlägt, müssen Sie sich möglicherweise an den HP Support wenden, um manuelle Firmware-Dateien oder eine Anleitung zu erhalten.