Wenn Ihr Computer oder Gerät Ihren HP Drucker nicht finden kann, liegt das Problem häufig an der Netzwerkverbindung, veralteten Treibern oder falschen Druckereinstellungen. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu suchen und zu beheben.
Stromversorgung und Status des Druckers prüfen
Bestätigen Sie, dass das Gerät eingeschaltet und bereit ist.
- Vergewissern Sie sich, dass der Drucker eingeschaltet ist und keine Fehlermeldungen vorliegen.
- Vergewissern Sie sich, dass es sich nicht im Ruhe- oder Offline-Modus befindet.
- Stellen Sie sicher, dass die Wi-Fi- oder Ethernet-Leuchte leuchtet (nicht blinkend oder ausgeschaltet).
Verbindungstyp überprüfen
Für Wireless-Drucker
- Vergewissern Sie sich, dass der Drucker an das Netz angeschlossen ist. dasselbe Wi-Fi-Netzwerk als Ihr Computer oder Gerät.
- Verbinden Sie den Drucker über das Bedienfeld erneut mit Wi-Fi:
Einstellungen > Netzwerk-Setup > Assistent für Wireless-Setup.
Für USB-Anschluss
- Versuchen Sie einen anderen USB-Anschluss.
- Tauschen Sie das USB-Kabel aus, wenn es beschädigt ist oder nicht erkannt wird.
Für Ethernet-Anschluss
- Vergewissern Sie sich, dass das Ethernet-Kabel sowohl am Drucker als auch am Router richtig angeschlossen ist.
- Starten Sie Ihren Router und Drucker neu.
Geräte neu starten
Zurücksetzen von Verbindungen kann helfen
- Schalten Sie den Drucker, den Router und den Computer aus.
- Warten Sie 30 Sekunden.
- Schalten Sie zuerst den Router, dann den Drucker und schließlich den Computer ein.
Den Drucker neu installieren oder hinzufügen
Unter Windows
- Gehe zu Einstellungen > Geräte > Drucker und Scanner.
- Klicken Sie auf Hinzufügen eines Druckers oder Scanners.
- Wenn der Drucker nicht gefunden wird, wählen Sie Der gewünschte Drucker ist nicht aufgelistet und folgen Sie den Schritten.
Unter macOS
- Gehe zu Systemeinstellungen > Drucker und Scanner.
- Klicken Sie auf die + um einen Drucker hinzuzufügen.
- Wählen Sie Ihren HP Drucker aus der Liste aus.
Installieren oder Aktualisieren von Treibern
Sicherstellung der Software-Kompatibilität
- Gehe zu HP Unterstützung und laden Sie die neueste Software und Treiber für Ihr Druckermodell herunter.
- Führen Sie das Setup-Programm aus, um den Drucker automatisch zu erkennen und anzuschließen.
VPN oder Firewall vorübergehend deaktivieren
Sie können die Erkennung von Netzwerken blockieren
- Deaktivieren Sie alle aktiven VPN-Verbindung oder Firewall-Software.
- Versuchen Sie erneut, eine Verbindung zum Drucker herzustellen.
- Aktivieren Sie danach die Firewall oder das VPN wieder.
HP Print and Scan Doctor verwenden (Windows)
Automatisiertes Werkzeug zur Fehlersuche
- Download von der offiziellen HP Website.
- Öffnen Sie das Tool und wählen Sie Ihren Drucker aus.
- Lassen Sie das Tool Verbindungs- oder Softwareprobleme erkennen und beheben.
Netzwerkeinstellungen auf dem Drucker zurücksetzen
Standard-Netzwerkeinstellungen wiederherstellen
- Über das Bedienfeld des Druckers:
Einstellungen > Netzwerkeinstellungen > Netzwerk-Standardeinstellungen wiederherstellen. - Verbinden Sie den Drucker erneut mit Ihrem Wi-Fi oder Ethernet.
Router-Einstellungen prüfen
Sicherstellen, dass der Drucker im Netzwerk zugelassen ist
- Deaktivieren Sie alle MAC-Adressfilterung auf Ihrem Router.
- Stellen Sie sicher, dass der DHCP-Server aktiviert ist, damit der Drucker eine IP-Adresse erhalten kann.
Eine statische IP zuweisen (optional)
Stabilisierung der Netzwerkerkennung
- Gehen Sie auf dem Drucker auf Einstellungen > Netzwerk > Erweiterte Einstellungen > IP-Einstellungen.
- Weisen Sie eine statische IP innerhalb des Bereichs Ihres Routers zu.
- Fügen Sie den Drucker manuell über diese IP-Adresse hinzu.
Wenn der Drucker immer noch nicht gefunden werden kann, wenden Sie sich an den HP Support oder konsultieren Sie Ihr Druckerhandbuch für modellspezifische Schritte.