Hvis din HP-printer ikke kan finde dit WiFi-netværk, betyder det typisk, at der er et problem med den trådløse forbindelse, netværksindstillingerne eller printerkonfigurationen. Her er alle trinene til fejlfinding og løsning af problemet.
Tjek WiFi-signal og netværksindstillinger
Sørg for, at WiFi er aktiveret
- På printerens kontrolpanel skal du navigere til Trådløse indstillinger.
- Sørg for, at Trådløs er tændt.
Bekræft netværkets tilgængelighed
- Tjek, at dit WiFi-netværk fungerer på andre enheder som smartphones eller bærbare computere.
- Genstart din WiFi-router, og vent på, at den genstarter helt.
Flyt printeren tættere på routeren
- Placer printeren inden for 5-10 meter fra routeren.
- Undgå vægge, mikrobølger og metalgenstande, der kan forstyrre signalet.
Genstart printer og netværksenheder
- Sluk for printeren.
- Tag stikket ud af routeren og modemmet i 30 sekunder.
- Sæt routeren og modemet i igen, og vent, til de er helt genstartet.
- Tænd for printeren igen, og prøv at oprette forbindelse igen.
Tilslut printeren til WiFi igen
Til touchscreen-printere
- Gå til Indstillinger > Trådløs opsætningsguide.
- Vælg dit WiFi-netværk fra listen.
- Indtast WiFi-adgangskoden, hvis du bliver bedt om det.
Til printere uden berøringsskærm
- Brug WiFi-beskyttet opsætning (WPS) hvis din router understøtter det:
- Tryk og hold på WiFi knappen på printeren, indtil den begynder at blinke.
- Tryk på knappen WPS knappen på din router inden for 2 minutter.
- Vent på, at printeren opretter forbindelse.
Tjek for skjulte eller ikke-understøttede netværk
- Hvis dit WiFi-SSID er skjult, skal du indtaste det manuelt. SSID og adgangskode i den trådløse opsætning.
- Sørg for, at dit WiFi bruger 2,4 GHzda mange HP-printere ikke understøtter 5 GHz bands.
Opdater firmware og drivere
Opdatering af printerens firmware
- Gå til HP-software og -drivere.
- Indtast din printermodel, og download den nyeste firmware.
Opdater computerens drivere
- Hvis du bruger HP Smart eller et andet skrivebordsprogram, skal du sikre dig, at driverne er opdaterede, så du kan registrere WiFi-netværk korrekt.
Nulstil netværksindstillinger på printeren
- Gå til Indstillinger > Gendan standardindstillinger for netværk.
- Efter nulstilling skal du køre Guiden til trådløs opsætning igen.
Deaktiver MAC-adressefiltrering på routeren
- Log ind på routerens administratorpanel.
- Tjek, om Filtrering af MAC-adresser er aktiveret. Hvis det er tilfældet, skal du enten deaktivere den eller tilføje printerens MAC-adresse til listen over tilladte.
Brug HP Smart App til at sætte WiFi op
- Download den HP Smart app på din smartphone eller computer.
- Vælg Opsæt en ny printer.
- Følg anvisningerne for at forbinde printeren til dit WiFi-netværk.
Hvis ingen af trinnene virker, skal du måske udføre en fabriksindstilling på printeren, eller kontakt HP-support for hardwarediagnostik.