Om din HP-skrivare inte hittar ditt WiFi-nätverk betyder det vanligtvis att det finns ett problem med den trådlösa anslutningen, nätverksinställningarna eller skrivarens konfiguration. Här är alla steg för att felsöka och åtgärda problemet.
Kontrollera WiFi-signal och nätverksinställningar
Säkerställ att WiFi är aktiverat
- På skrivarens kontrollpanel navigerar du till Trådlösa inställningar.
- Se till att Trådlös är påslagen.
Bekräfta nätverkets tillgänglighet
- Kontrollera att ditt WiFi-nätverk fungerar på andra enheter, t.ex. smartphones eller bärbara datorer.
- Starta om din WiFi-router och vänta tills den har startat om helt.
Flytta skrivaren närmare routern
- Placera skrivaren inom 5-10 meter (15-30 fot) från routern.
- Undvik väggar, mikrovågor och metallföremål som kan störa ut signalen.
Starta om skrivare och nätverksenheter
- Stäng av skrivaren.
- Koppla ur routern och modemet i 30 sekunder.
- Koppla in routern och modemet igen och vänta tills de har startat om helt.
- Slå på skrivaren igen och försök ansluta igen.
Återanslut skrivaren till WiFi
För skrivare med pekskärm
- Gå till Inställningar > Trådlös installationsguide.
- Välj ditt WiFi-nätverk från listan.
- Ange WiFi-lösenordet om du uppmanas att göra det.
För skrivare utan pekskärm
- Användning WiFi-skyddad inställning (WPS) om din router stöder det:
- Tryck och håll in WiFi knappen på skrivaren tills den börjar blinka.
- Tryck på knappen WPS knappen på din router inom 2 minuter.
- Vänta på att skrivaren ska ansluta.
Kontrollera om det finns dolda nätverk eller nätverk som inte stöds
- Om ditt WiFi SSID är dolt anger du manuellt SSID och Lösenord i den trådlösa inställningen.
- Se till att ditt WiFi använder 2,4 GHzeftersom många HP-skrivare inte har stöd för 5 GHz band.
Uppdatera firmware och drivrutiner
Uppdatera skrivarens firmware
- Gå till HP-programvara och drivrutiner.
- Ange din skrivarmodell och ladda ner den senaste firmware.
Uppdatera datorns drivrutiner
- Om du använder HP Smart eller något annat skrivbordsprogram ska du se till att drivrutinerna är uppdaterade så att WiFi-nätverk kan upptäckas korrekt.
Återställ nätverksinställningar på skrivaren
- Gå till Inställningar > Återställ standardvärden för nätverk.
- Efter återställning, kör Guiden för trådlös installation ...igen.
Inaktivera MAC-adressfiltrering på routern
- Logga in på routerns adminpanel.
- Kontrollera om Filtrering av MAC-adresser är aktiverad. Om så är fallet ska du antingen inaktivera den eller lägga till skrivarens MAC-adress i listan över tillåtna adresser.
Använd HP Smart App för att konfigurera WiFi
- Ladda ner HP Smart app på din smartphone eller dator.
- Välj Konfigurera en ny skrivare.
- Följ anvisningarna för att ansluta skrivaren till ditt WiFi-nätverk.
Om inget av stegen fungerar kan du behöva utföra en fabriksåterställning på skrivaren eller kontakta HP:s support för maskinvarudiagnostik.