Si votre imprimante HP ne parvient pas à trouver votre réseau WiFi, cela signifie généralement qu'il y a un problème au niveau de la connexion sans fil, des paramètres réseau ou de la configuration de l'imprimante. Voici toutes les étapes à suivre pour dépanner et résoudre le problème.
Vérifier le signal WiFi et les paramètres du réseau
S'assurer que le WiFi est activé
- Sur le panneau de contrôle de l'imprimante, naviguez vers Paramètres sans fil.
- Assurez-vous que Sans fil est activé.
Confirmer la disponibilité du réseau
- Vérifiez que votre réseau WiFi fonctionne sur d'autres appareils comme les smartphones ou les ordinateurs portables.
- Redémarrez votre routeur WiFi et attendez qu'il soit complètement redémarré.
Rapprocher l'imprimante du routeur
- Placez l'imprimante à moins de 5-10 mètres du routeur.
- Évitez les murs, les micro-ondes et les objets métalliques qui peuvent interférer avec le signal.
Redémarrer l'imprimante et les périphériques réseau
- Mettez l'imprimante hors tension.
- Débranchez le routeur et le modem pendant 30 secondes.
- Rebranchez le routeur et le modem et attendez qu'ils redémarrent complètement.
- Remettez l'imprimante sous tension et essayez à nouveau de vous connecter.
Reconnecter l'imprimante au réseau WiFi
Pour les imprimantes à écran tactile
- Aller à Paramètres > Assistant d'installation sans fil.
- Sélectionnez votre réseau WiFi dans la liste.
- Saisissez le mot de passe WiFi si vous y êtes invité.
Pour les imprimantes sans écran tactile
- Utilisation WiFi Protected Setup (WPS) si votre routeur le prend en charge :
- Appuyer et maintenir la touche WiFi de l'imprimante jusqu'à ce qu'il commence à clignoter.
- Appuyer sur la touche WPS de votre routeur dans les 2 minutes qui suivent.
- Attendez que l'imprimante se connecte.
Vérifier les réseaux cachés ou non pris en charge
- Si votre SSID WiFi est caché, entrez manuellement l'adresse du SSID. SSID et mot de passe dans la configuration sans fil.
- Assurez-vous que votre WiFi utilise 2.4GHzcar de nombreuses imprimantes HP ne prennent pas en charge 5GHz des groupes.
Mise à jour des microprogrammes et des pilotes
Mise à jour du micrologiciel de l'imprimante
- Aller à Logiciels et pilotes HP.
- Saisissez le modèle de votre imprimante et téléchargez le dernier micrologiciel.
Mise à jour des pilotes d'ordinateur
- Si vous utilisez HP Smart ou tout autre utilitaire de bureau, assurez-vous que les pilotes sont à jour pour détecter correctement les réseaux WiFi.
Réinitialisation des paramètres réseau de l'imprimante
- Aller à Paramètres > Rétablir les paramètres par défaut du réseau.
- Après la réinitialisation, exécutez le programme Assistant de configuration sans fil encore une fois.
Désactiver le filtrage des adresses MAC sur le routeur
- Connectez-vous au panneau d'administration de votre routeur.
- Vérifier si Filtrage des adresses MAC est activé. Si c'est le cas, désactivez-la ou ajoutez l'adresse MAC de l'imprimante à la liste des adresses autorisées.
Utiliser l'application HP Smart pour configurer le WiFi
- Télécharger le HP Smart sur votre smartphone ou votre ordinateur.
- Sélectionner Configuration d'une nouvelle imprimante.
- Suivez les instructions pour connecter l'imprimante à votre réseau WiFi.
Si aucune de ces étapes ne fonctionne, il se peut que vous deviez effectuer une réinitialisation d'usine sur l'imprimante ou contactez l'assistance HP pour un diagnostic matériel.