Hvis HP-skriveren ikke finner WiFi-nettverket ditt, betyr det vanligvis at det er et problem med den trådløse tilkoblingen, nettverksinnstillingene eller skriverkonfigurasjonen. Her er alle trinnene for å feilsøke og løse problemet.
Sjekk WiFi-signal og nettverksinnstillinger
Sørg for at WiFi er aktivert
- På skriverens kontrollpanel navigerer du til Trådløse innstillinger.
- Sørg for at Trådløs er slått på.
Bekreft nettverkets tilgjengelighet
- Sjekk at WiFi-nettverket fungerer på andre enheter, for eksempel smarttelefoner eller bærbare datamaskiner.
- Start WiFi-ruteren på nytt og vent til den har startet helt på nytt.
Flytt skriveren nærmere ruteren
- Plasser skriveren innenfor 5-10 meter (15-30 fot) fra ruteren.
- Unngå vegger, mikrobølger og metallgjenstander som kan forstyrre signalet.
Start skriver og nettverksenheter på nytt
- Slå av skriveren.
- Koble fra ruteren og modemet i 30 sekunder.
- Koble til ruteren og modemet igjen, og vent til de har startet helt på nytt.
- Slå på skriveren igjen, og prøv å koble til på nytt.
Koble skriveren til WiFi på nytt
For berøringsskjermskrivere
- Gå til Innstillinger > Veiviser for trådløst oppsett.
- Velg WiFi-nettverket ditt fra listen.
- Skriv inn WiFi-passordet hvis du blir bedt om det.
For skrivere uten berøringsskjerm
- Bruk WiFi-beskyttet oppsett (WPS) hvis ruteren din støtter det:
- Trykk på og hold inne WiFi knappen på skriveren til den begynner å blinke.
- Trykk på WPS knappen på ruteren din innen 2 minutter.
- Vent til skriveren kobler seg til.
Se etter skjulte eller ikke-støttede nettverk
- Hvis WiFi SSID er skjult, skriver du inn SSID manuelt. SSID og passord i det trådløse oppsettet.
- Sørg for at ditt WiFi bruker 2,4 GHzettersom mange HP-skrivere ikke støtter 5 GHz band.
Oppdater fastvare og drivere
Oppdater skriverens fastvare
- Gå til HP-programvare og drivere.
- Skriv inn skrivermodellen din og last ned den nyeste fastvaren.
Oppdater datamaskinens drivere
- Hvis du bruker HP Smart eller et annet skrivebordsverktøy, må du sørge for at driverne er oppdaterte for å oppdage WiFi-nettverk på riktig måte.
Tilbakestille nettverksinnstillingene på skriveren
- Gå til Innstillinger > Gjenopprett standardinnstillinger for nettverk.
- Etter tilbakestilling kjører du Veiviser for trådløst oppsett ...igjen.
Deaktiver MAC-adressefiltrering på ruteren
- Logg inn på ruterens administrasjonspanel.
- Sjekk om Filtrering av MAC-adresser er aktivert. I så fall må du enten deaktivere den eller legge til skriverens MAC-adresse i listen over tillatte adresser.
Bruk HP Smart App til å konfigurere WiFi
- Last ned HP Smart app på smarttelefonen eller datamaskinen din.
- Velg Konfigurere en ny skriver.
- Følg instruksjonene for å koble skriveren til WiFi-nettverket.
Hvis ingen av trinnene fungerer, kan det hende du må utføre en tilbakestilling til fabrikkinnstilling på skriveren eller kontakt HPs kundestøtte for maskinvarediagnostikk.