HP-skriveren finner ikke ekstern server - hvordan du løser det

av

Hvis HP-skriveren ikke finner eller kobler seg til en ekstern server, påvirker det vanligvis funksjoner som ePrint, skann-til-e-post eller fastvareoppdateringer. Dette problemet skyldes vanligvis tilkoblingsfeil, DNS-problemer eller utdaterte innstillinger. Følg disse trinnene for å løse det.

Sjekk Internett-tilkoblingen

Test WiFi-tilgang
  • Kontroller at skriveren er koblet til et fungerende WiFi-nettverk.
  • Skriv ut en Testrapport for trådløst nettverk fra skriverinnstillingene for å bekrefte tilkoblingen.

Start enheter på nytt
  • Start skriveren, WiFi-ruteren og eventuelle modemer eller svitsjer på nytt.
  • Etter omstart venter du noen minutter og kontrollerer om skriveren har tilgang til serveren.

Bekreft status for webtjenester

Aktiver webtjenester
  • På skriverens kontrollpanel går du til Innstillinger > Webtjenester.
  • Hvis Web Services er slått av, slår du den på.
  • Hvis den allerede er aktivert, slår du den av og på igjen.

Sjekk HP Server Status
  • Gå til www.hpconnected.com på en datamaskin for å kontrollere om tjenesten er online.
  • Hvis HP ePrint eller Web Services er nede globalt, kan du prøve igjen senere.

Oppdater skriverens fastvare
  • Utdatert fastvare kan hindre skriveren i å kommunisere med HP-servere.
  • Besøk HP Supportskriv inn modellen din, og last ned den nyeste fastvaren.
  • Du kan også oppdatere via skriverens kontrollpanel under Vedlikehold av skriver > Oppdater skriver.

Angi riktig DNS-server

Feil DNS-innstillinger kan blokkere servertilgang.

Konfigurer DNS manuelt
  1. Fra skriverens kontrollpanel navigerer du til Nettverksinnstillinger > Avanserte innstillinger > IP-innstillinger.
  2. Velg Manuell DNS.
  3. Gå inn:
    • Primær DNS: 8.8.8.8
    • Sekundær DNS: 8.8.4.4
  4. Lagre og start skriveren på nytt.

Deaktiver proxy-innstillinger

Proxy-konfigurasjoner kan forstyrre servertilgangen.

Slå av proxy
  • På skriveren går du til Innstillinger > Nettverk > Avanserte innstillinger > Proxy-innstillinger.
  • Fjern eventuelle proxy-oppføringer eller slå proxy av.

Sjekk innstillinger for dato og klokkeslett

Feil dato og klokkeslett kan blokkere sikre servertilkoblinger.

Still inn riktig tid
  • Gå til Innstillinger > Preferanser > Dato og klokkeslett.
  • Still inn gjeldende dato, klokkeslett og tidssone manuelt hvis det er nødvendig.

Koble til webtjenester på nytt

Hvis problemet vedvarer, fjerner du Web Services og aktiverer det på nytt.

  1. Gå til Innstillinger > Webtjenester > Fjern webtjenester.
  2. Start skriveren på nytt.
  3. Aktiver Web Services på nytt, og følg instruksjonene for å konfigurere det på nytt.

Disse trinnene løser vanligvis feilen "finner ikke ekstern server" på HP-skrivere. Hvis problemet fortsetter, må du kontakte HPs kundestøtte for ytterligere diagnostikk.

Relaterte innlegg: