Se a impressora HP não conseguir encontrar a rede WiFi, isso normalmente significa que há um problema com a conexão sem fio, as configurações de rede ou a configuração da impressora. Aqui estão todas as etapas para solucionar e corrigir o problema.
Verificar o sinal WiFi e as configurações de rede
Verifique se o WiFi está ativado
- No painel de controle da impressora, navegue até Configurações sem fio.
- Certifique-se de que Sem fio está ativado.
Confirmar a disponibilidade da rede
- Verifique se a sua rede WiFi está funcionando em outros dispositivos, como smartphones ou laptops.
- Reinicie o roteador WiFi e aguarde até que ele seja totalmente reiniciado.
Mova a impressora para mais perto do roteador
- Coloque a impressora a uma distância de 5 a 10 metros (15 a 30 pés) do roteador.
- Evite paredes, micro-ondas e objetos de metal que possam interferir no sinal.
Reinicie a impressora e os dispositivos de rede
- Desligue a impressora.
- Desconecte o roteador e o modem por 30 segundos.
- Conecte o roteador e o modem novamente e aguarde até que sejam totalmente reiniciados.
- Ligue novamente a impressora e tente conectar novamente.
Reconectar a impressora ao WiFi
Para impressoras com tela sensível ao toque
- Ir para Configurações > Assistente de configuração sem fio.
- Selecione sua rede WiFi na lista.
- Digite a senha do WiFi, se solicitado.
Para impressoras sem tela sensível ao toque
- Uso Configuração protegida de WiFi (WPS) se o roteador for compatível:
- Pressione e mantenha pressionado o botão WiFi na impressora até que ele comece a piscar.
- Pressione o botão WPS em seu roteador em até 2 minutos.
- Aguarde a conexão da impressora.
Verifique se há redes ocultas ou sem suporte
- Se o SSID de seu WiFi estiver oculto, insira manualmente o SSID e senha na configuração da rede sem fio.
- Certifique-se de que seu WiFi use 2,4 GHzComo muitas impressoras HP não suportam 5GHz bandas.
Atualize o firmware e os drivers
Atualizar o firmware da impressora
- Ir para Software e drivers HP.
- Digite o modelo de sua impressora e faça o download do firmware mais recente.
Atualize os drivers do computador
- Se estiver usando o HP Smart ou qualquer utilitário de desktop, verifique se os drivers estão atualizados para detectar corretamente as redes WiFi.
Redefinir as configurações de rede da impressora
- Ir para Settings > Restore Network Defaults (Configurações > Restaurar padrões de rede).
- Após a redefinição, execute o Assistente de configuração sem fio novamente.
Desativar a filtragem de endereços MAC no roteador
- Faça login no painel de administração do roteador.
- Verifique se Filtragem de endereços MAC está ativado. Em caso afirmativo, desative-o ou adicione o endereço MAC da impressora à lista de permissões.
Use o aplicativo HP Smart para configurar o WiFi
- Faça o download do HP Smart em seu smartphone ou computador.
- Selecione Configurar uma nova impressora.
- Siga as instruções para conectar a impressora à sua rede WiFi.
Se nenhuma das etapas funcionar, talvez seja necessário executar um redefinição de fábrica na impressora ou entre em contato com o suporte da HP para obter diagnósticos de hardware.