Se la stampante HP non riesce a trovare la rete WiFi, in genere significa che c'è un problema con la connessione wireless, le impostazioni di rete o la configurazione della stampante. Ecco tutti i passaggi per risolvere il problema.
Controllare il segnale WiFi e le impostazioni di rete
Assicuratevi che il WiFi sia abilitato
- Sul pannello di controllo della stampante, spostarsi su Impostazioni wireless.
- Assicurarsi che Senza fili è attivata.
Confermare la disponibilità della rete
- Verificate che la rete WiFi funzioni su altri dispositivi come smartphone o laptop.
- Riavviare il router WiFi e attendere che si riavvii completamente.
Avvicinare la stampante al router
- Posizionate la stampante a una distanza di 5-10 metri (15-30 piedi) dal router.
- Evitare pareti, microonde e oggetti metallici che possono interferire con il segnale.
Riavviare la stampante e i dispositivi di rete
- Spegnere la stampante.
- Scollegare il router e il modem per 30 secondi.
- Ricollegare il router e il modem e attendere che si riavviino completamente.
- Riaccendere la stampante e riprovare a collegarsi.
Ricollegare la stampante al WiFi
Per stampanti touchscreen
- Vai a Impostazioni > Installazione guidata wireless.
- Selezionare la rete WiFi dall'elenco.
- Se richiesto, inserire la password WiFi.
Per stampanti non touchscreen
- Utilizzo Impostazione protetta WiFi (WPS) se il router lo supporta:
- Tenere premuto il tasto WiFi della stampante finché non inizia a lampeggiare.
- Premere il tasto WPS sul router entro 2 minuti.
- Attendere la connessione della stampante.
Controllo delle reti nascoste o non supportate
- Se l'SSID WiFi è nascosto, inserire manualmente l'indirizzo SSID e password nella configurazione wireless.
- Assicuratevi che il vostro WiFi utilizzi 2,4 GHzpoiché molte stampanti HP non supportano 5GHz bande.
Aggiornare il firmware e i driver
Aggiornamento del firmware della stampante
- Vai a Software e driver HP.
- Immettere il modello della stampante e scaricare il firmware più recente.
Aggiornare i driver del computer
- Se si utilizza HP Smart o una qualsiasi utility desktop, assicurarsi che i driver siano aggiornati per rilevare correttamente le reti WiFi.
Ripristino delle impostazioni di rete sulla stampante
- Vai a Impostazioni > Ripristina impostazioni predefinite di rete.
- Dopo la reimpostazione, eseguire il comando Installazione guidata wireless di nuovo.
Disabilitare il filtraggio degli indirizzi MAC sul router
- Accedere al pannello di amministrazione del router.
- Controllare se Filtraggio degli indirizzi MAC è abilitato. In tal caso, disabilitatela o aggiungete l'indirizzo MAC della stampante all'elenco di quelli consentiti.
Utilizzare l'app HP Smart per impostare il WiFi
- Scarica il HP Smart sul vostro smartphone o computer.
- Selezionare Impostazione di una nuova stampante.
- Seguire le istruzioni per collegare la stampante alla rete WiFi.
Se nessuno di questi passaggi funziona, potrebbe essere necessario eseguire un'operazione di reset di fabbrica sulla stampante o contattare l'assistenza HP per la diagnostica hardware.