Si su impresora HP no puede encontrar su red WiFi, normalmente significa que hay un problema con la conexión inalámbrica, los ajustes de red o la configuración de la impresora. Aquí están todos los pasos para solucionar y solucionar el problema.
Comprobar la señal WiFi y la configuración de red
Asegúrese de que el WiFi está activado
- En el panel de control de la impresora, vaya a Configuración inalámbrica.
- Asegúrese de que Inalámbrico se enciende.
Confirme la disponibilidad de la red
- Comprueba que tu red WiFi funciona en otros dispositivos como smartphones u ordenadores portátiles.
- Reinicia tu router WiFi y espera a que se reinicie por completo.
Acercar la impresora al router
- Coloque la impresora a menos de 5-10 metros del router.
- Evite paredes, microondas y objetos metálicos que puedan interferir con la señal.
Reiniciar la impresora y los dispositivos de red
- Apague la impresora.
- Desenchufa el router y el módem durante 30 segundos.
- Vuelve a conectar el router y el módem y espera a que se reinicien por completo.
- Vuelva a encender la impresora e intente conectarse de nuevo.
Vuelva a conectar la impresora a WiFi
Para impresoras con pantalla táctil
- Ir a Configuración > Asistente de configuración inalámbrica.
- Selecciona tu red WiFi de la lista.
- Introduzca la contraseña WiFi si se le solicita.
Para impresoras sin pantalla táctil
- Utilice Configuración WiFi protegida (WPS) si tu router lo admite:
- Mantenga pulsada la tecla WiFi de la impresora hasta que empiece a parpadear.
- Pulse el botón WPS del router antes de 2 minutos.
- Espere a que la impresora se conecte.
Comprobar si hay redes ocultas o no compatibles
- Si su SSID WiFi está oculto, introduzca manualmente el SSID y contraseña en la configuración inalámbrica.
- Asegúrate de que tu WiFi utiliza 2,4 GHzya que muchas impresoras HP no admiten 5GHz bandas.
Actualizar firmware y controladores
Actualizar el firmware de la impresora
- Ir a Software y controladores de HP.
- Introduce el modelo de tu impresora y descarga el firmware más reciente.
Actualizar los controladores del ordenador
- Si utilizas HP Smart o cualquier utilidad de escritorio, asegúrate de que los controladores están actualizados para detectar correctamente las redes WiFi.
Restablecer la configuración de red de la impresora
- Ir a Configuración > Restaurar valores predeterminados de red.
- Después de reiniciar, ejecute el programa Asistente de configuración inalámbrica otra vez.
Desactivar el filtrado de direcciones MAC en el router
- Accede al panel de administración de tu router.
- Compruebe si Filtrado de direcciones MAC está activada. Si es así, desactívela o añada la dirección MAC de la impresora a la lista de permitidas.
Utiliza HP Smart App para configurar el WiFi
- Descargar el HP Smart en tu smartphone u ordenador.
- Seleccione Configurar una nueva impresora.
- Sigue las instrucciones para conectar la impresora a tu red WiFi.
Si ninguno de los pasos funciona, es posible que tenga que realizar un restablecimiento de fábrica en la impresora o póngase en contacto con el servicio de asistencia de HP para realizar un diagnóstico del hardware.