HP-printer kan ikke finde fjernserver - sådan løser du det

af

Hvis din HP-printer ikke kan finde eller oprette forbindelse til en fjernserver, påvirker det normalt funktioner som ePrint, scan-til-e-mail eller firmwareopdateringer. Dette problem skyldes typisk forbindelsesfejl, DNS-problemer eller forældede indstillinger. Følg disse trin for at løse det.

Tjek internetforbindelsen

Test WiFi-adgang
  • Sørg for, at din printer er tilsluttet et fungerende WiFi-netværk.
  • Udskriv en Testrapport for trådløst netværk fra printerindstillingerne for at bekræfte forbindelsen.

Genstart enheder
  • Genstart printeren, WiFi-routeren og eventuelle modemer eller switche.
  • Efter genstart skal du vente et par minutter og kontrollere, om printeren kan få adgang til serveren.

Bekræft status for webtjenester

Aktivér webtjenester
  • På printerens kontrolpanel skal du gå til Indstillinger > Webtjenester.
  • Hvis Web Services er slået fra, skal du slå det til.
  • Hvis den allerede er aktiveret, skal du slå den fra og til igen.

Tjek HP-serverens status
  • Gå til www.hpconnected.com på en computer for at kontrollere, om tjenesten er online.
  • Hvis HP ePrint eller Web Services er nede globalt, skal du prøve igen senere.

Opdatering af printerens firmware
  • Forældet firmware kan forhindre din printer i at kommunikere med HP's servere.
  • Besøg HP SupportIndtast din model, og download den nyeste firmware.
  • Du kan også opdatere via printerens kontrolpanel under Printervedligeholdelse > Opdater printer.

Indstil korrekt DNS-server

Forkerte DNS-indstillinger kan blokere for serveradgang.

Konfigurer DNS manuelt
  1. Fra printerens kontrolpanel skal du navigere til Netværksindstillinger > Avancerede indstillinger > IP-indstillinger.
  2. Vælg Manuel DNS.
  3. Kom ind:
    • Primær DNS: 8.8.8.8
    • Sekundær DNS: 8.8.4.4
  4. Gem, og genstart printeren.

Deaktiver proxy-indstillinger

Proxy-konfigurationer kan forstyrre serveradgangen.

Slå proxy fra
  • På printeren skal du gå til Indstillinger > Netværk > Avancerede indstillinger > Proxy-indstillinger.
  • Slet eventuelle proxyindgange, eller slå proxy fra.

Tjek indstillinger for dato og tid

Forkert dato og klokkeslæt kan blokere sikre serverforbindelser.

Indstil korrekt tid
  • Gå til Indstillinger > Præferencer > Dato og tid.
  • Indstil den aktuelle dato, det aktuelle klokkeslæt og den aktuelle tidszone manuelt, hvis det er nødvendigt.

Genopret forbindelse til webtjenester

Hvis problemet fortsætter, skal du fjerne og genaktivere Web Services.

  1. Gå til Indstillinger > Webtjenester > Fjern webtjenester.
  2. Genstart printeren.
  3. Aktivér Web Services igen, og følg anvisningerne for at sætte det op igen.

Disse trin løser normalt fejlen "kan ikke finde fjernserver" på HP-printere. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte HP-support for yderligere diagnosticering.

Relaterede indlæg: